服務質量的高低不僅體現了企業的專業水平，也體現出企業對客戶的誠信程度。道恩股份始終將為客戶提供專業服務作為自己的責任，不斷提高服務質量，贏得了好口碑。

　　道恩股份是專業從事新型複合材料研發、生産、銷售及服務的高新技術企業，自2002年成立以來，一直致力於改性塑料和熱塑性彈性體的研發創新和生産銷售，是國內在動態全硫化熱塑性彈性體行業中率先實現技術突破和産業化的企業，也是目前國內極少數同時具備改性塑料和熱塑性彈性體規模化生産能力的專業企業。

　　道恩股份生産的高分子複合材料應用領域廣泛，很多下游行業或者企業對産品的原材料有著特殊的性能要求，需要個性化的原材料解決方案。道恩股份憑藉強大的研發實力、完善的生産體系和專業化的銷售模式，可以根據下游客戶特殊的性能要求，為其開發、定制滿足其性能、指標要求的新的産品，並且協助客戶在解決好産品售前材料選擇、結構設計，售後産品與對方製造工藝及裝備相匹配等應用性技術問題。

　　第一，道恩股份為客戶提供了更加詳細更加週到的前期諮詢服務，在客戶承接訂單的前期就配合客戶共同設計産品結構，根據不同的終端産品性能要求，推薦或者為客戶研發更能滿足終端産品要求的高分子複合材料。

　　第二，由於高分子材料在加工的過程中，加工溫度和加工工藝的不同也會影響終端産品的性能，道恩股份會派出技術人員，就加工過程中可能出現的問題進行跟蹤、指導，以提高終端産品質量，降低其生産成本。

　　第三，道恩股份還會全程關注産品使用後的客戶反饋情況，並有針對性的對新産品進行完善，使其更加符合下游客戶的要求。

　　通過銷售人員對客戶的前端需求的調研、研發人員根據客戶對産品的性能需求制定符合要求的産品型號，並且在客戶生産過程中，由公司的技術人員全程跟蹤，對工藝技術動態調整，道恩股份實現對客戶需求有針對性的全程、及時、持續的專業服務。

　　最終依靠産品優良的性能、穩定的産品質量和優質的服務，道恩股份與多家國內大型汽車、家電等行業建立了長期合作關係，自2006 年以來，先後成為長春一汽、二汽集團、重汽集團、海爾集團、九陽股份等多家國內知名企業及其零部件配套廠商的供應商，並形成了穩定的合作關係。優秀的客戶群體為道恩股份長期持續穩定發展奠定了堅實基礎，也為公司面對相關行業進行銷售推廣建立了良好的口碑示範效應和需求引導效應。

　　道恩股份密切跟蹤市場及客戶需求變化、針對客戶需求提供量體裁衣式的個性化的服務，增強了客戶的依賴性，提高了客戶的忠誠度，拓展並穩固了客戶群體。