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被冰箱的噪音吵得無法入睡,你能忍受嗎?市民李女士就遇到了這種事,而且是連續兩台。
今年3月,為孩子籌備婚事的李女士購買了一台澳柯瑪冰箱。“當時就是衝著‘澳柯瑪’這一品牌去的,沒想到卻遇到這種情況。我都不敢相信。”買來後,因是孩子結婚使用,因此一直沒有調試,直到4月11日初次調試使用時,李女士發現不對勁兒。“冰箱放在屋裏,感覺噪音真大,在另一間屋裏都睡不著。”李女士産生了換貨的想法。
當聯絡換貨時,工作人員答覆因購買時間過長,不能進行退還,只能進行維修。無奈中,李女士只得求助於相關部門,于4月14日反映後經協調換貨成功,李女士舒了一口氣。但接下來的事情讓她有些氣憤:新冰箱噪音問題依舊。“就像有幾隻蒼蠅在嗡嗡。”李女士氣憤地説。
5月10日下午,記者致電李女士所在地的澳柯瑪指定售後——— 長清區永利家電服務中心了解詳情。根據查詢,相關人員稱該中心處理了李女士反映的情況,表示已經處理完畢。對於李女士認定的“冰箱噪音大問題”,該人員並不認可,稱“可能是雙方所持的標準不同所致”。當被問及具體的噪音判斷標準時,該人員表示“中心只負責售後,不清楚具體的標準,但李女士所購澳柯瑪冰箱據檢測不存在噪音問題”。
而據專家介紹,冰箱噪音問題,主要是由於壓縮機出現了問題,這又要分為兩種情況:一是廠家本身就採用了不合格的壓縮機;另一種是廠家為了節約採購成本,使用的是雜牌、可靠性較差的壓縮機,這種機器與整個製冷系統不匹配,從而形成共振現象,就會出現極大的噪音。“以上情況,不管是出現哪一種,都表明冰箱質量有問題”。