蘇寧易購近日來市場攻勢連續不斷。繼5月8日對外宣佈將投入20億特價貨源和4億讓利額度啟動E18五月季促銷活動，繼續開打價格戰之後。今天，蘇寧易購執行副總裁李斌又公開宣佈，在16日-18日的促銷活動期間，還將推出10000個空調免費清洗的名額供網友搶訂，正式打出了服務戰的旗號！

　　據悉，進入五月，全國各地直線上升氣溫，多數城市提早一個月步入了夏季，氣溫直至歷年最高，市民紛紛開啟空調予以降溫，也暴露了眾多空調使用隱患。

　　俗話説，空調是三分質量七分安裝。蘇寧易購售後部門提示，空調屬於耐用消費品，長期使用以後需要進行定期的養護，清洗空調的濾網，室內外機等，這樣才會保證其高效、省電、健康的運行。例如，空調室內機的蒸發器和室外機的冷凝器蒙滿灰塵時，就會影響冷氣和熱量的散發，從而導致空調製冷或制熱效果減弱。

　　因此，在進入立夏之初，進行空調的保養、清洗和維護是消費者的普遍需求，是市場的大大勢所趨。然而，目前行業內普遍存在安裝、維修隊伍層次不齊以及維修網點“黑洞”，除個別具有實力的家電企業自建維修隊伍外，其他大部分都採用特約維修的方式為用戶提供售後服務，售前和售後産生嚴重脫節，令消費者投訴無門。尤其是在電商領域，目前絕大多數電商企業並無空調安裝能力，後續維護保養更是無從談起，這就給消費者購買空調留下極大的安全隱患。

　　據蘇寧易購執行副總裁李斌介紹，蘇寧憑藉十多年的發展積累，現擁有5萬名技師，遍佈全國的4千多家售後服務網點可輻射到全國90%區域，由蘇寧制定的《房間空調器安裝質量檢測規範》已成為行業執行標準，填補售後服務的行業空白。

　　李斌表示，此次5月16日至5月18日3天時間推出的 “萬名空調免費保養”活動，只要消費者報名搶購，就能獲得免費的空調保養服務，其中關注蘇寧易購的微博用戶同樣有機會參與到活動中，享受到空調檢測、清洗過濾網等保養服務。

　　據了解，蘇寧易購共享蘇寧的強大後台資源，在市場具有大規模需求的時候適時推出貼心服務，不僅是對消費者網購增加了一份保障，更是為消費者提供了一份實實在在的優惠。在行業大打價格戰的今天，蘇寧易購此舉無疑是彌補了市場的空缺，用服務回饋廣大消費者，同時也用完善的售後服務打擊電商行業的服務軟肋。

　　而蘇寧易購本次空調免費維修服務的推出，讓全網價格戰有了更深的含義，“價格戰是實力的體現，但服務才是蘇寧易購的核心優勢”，李斌説，“還是那句話，歡迎同行跟進，但是拼服務，他們沒能力！”