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問題頻出消費者質疑 洋品牌入境為何“變臉”?

發佈時間:2012年05月09日 07:34 | 進入復興論壇 | 來源:人民日報海外版 | 手機看視頻


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  近日,多樂士塗料因其耐洗刷性不達標,被內蒙古質監部門判定為不合格産品。繼服裝品牌ZARA被抽檢出存在虛標用料成分、色牢度不夠等問題後,雅培奶粉也被指相關營養物質含量不達標。洋品牌光環失色的現象説明,洋品牌並非絕對的優質代名詞,産品質量和服務方面也有諸多漏洞。

  此前,一貫給人乾淨衛生印象的洋快餐也頻頻曝出食品安全問題。繼曝出肯德基所售豆漿非現磨、麥當勞漢堡麵包暴曬之後,有媒體再度曝光,肯德基在後廚的食品製作過程令人堪憂,炸薯條的油4天才換,後廚地面骯髒,食物掉地上都是撿起來抖抖污垢後繼續售賣。

  從亨氏、肯德基到雀巢、特富龍、博士倫、肯德基……一向在國內消費者心目中有相當美譽度的“洋品牌”,近年來頻頻受到消費者的質疑,導致這些洋品牌陷入信任危機,而其背後卻潛藏著一個亟待正視的問題:在中國的市場上,跨國公司的“洋品牌”同樣面臨企業社會責任的考量。

  不可否認,絕大多數跨國企業之所以能取得良好的業績,都與其具有良好的社會責任品質息息相關。但現在的一些跨國公司,往往在母國和中國的表現表裏不一、判若兩樣。是什麼原因讓他們一到中國就“變臉”了呢?個中的原因值得細究。

  跨國公司本來就是“商人”,洋品牌也不是什麼“洋聖人”,他們這樣做,無疑出於追求企業利潤最大化的本能。我們在指責他們缺乏社會責任的同時,也應該從國內招商引資的制度設計、市場監管的體制機制上來找找原因。

  無庸諱言,這首先與一些地區在招商引資過程中的片面導向不無關係。面對這些處於強勢地位的洋巨頭們,有些地方或部門甚至不惜在生産標準上作出某些“寬待”。換句話説,跨國企業某些品牌産品在國內“走樣”,很大程度上是緣于它面臨的社會約束條件發生了變化。有專家指出,一些洋品牌犧牲品質追逐利潤也是中國消費者“寵”出來的。由於消費者的盲目追捧,許多洋品牌在中國市場這塊蛋糕中佔有較大份額,即使降低産品質量和服務檔次,大部分消費者仍會買洋品牌的賬。

  其次,也與我們監管不力和監測落後有關。客觀地講,目前中國在許多産品安全監測上和歐美發達國家相比還有很大差距,包括施行標準和檢測方法等方面都還比較粗放,缺乏更精細化的評判。隨著檢測標準的逐步與國際接軌,尤其是隨著消費者自我保護意識、科學鑒別常識的提高,在“老標準”下不是問題的問題就顯山露水了。

  不言而喻,對於洋品牌在中國的“變臉”,不能僅停留于道德方面的評判,也不能總是期待“洋巨頭”們道德自律的提升,而是應該積極地採取“他律”約束,從而驅引企業道德“正向運行”。可以這樣説,只有讓所有企業在制度框架下實現“既是社會責任的實踐者,同時又是社會責任的受益者”角色定位,才能最終落實跨國企業的社會責任。(吳學安)

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