5月4日，阿裏巴巴集團對外公佈了一封名為《堅持透明誠信捍衛大家的淘寶》的信件，呼籲所有誠信合法經營網商，與阿裏巴巴集團一起共同創造和維護公正透明的淘寶。淘寶網還在新浪微博上公佈了一份“首批已被淘寶關閉店舖並進入司法程序的網商”名單，記者看到，名單上共有9家店舖，其中“五喜旗艦店”等4家標明“負責人取保候審”，“太子龍賢達專賣店”為“負責人已被逮捕”。阿裏巴巴集團宣佈，將永不與這些網商合作。

　　記者綜合阿裏集團和各方面消息，此次事件係阿裏巴巴集團針對淘寶網部分小二和店家涉及不當利益收授所進行的系列調查的繼續。此前，有關淘寶部分店家通過和小二內外勾結，獲取不當利益的傳言時有發生。淘寶網在過去三年間，也分批次向社會公開了部分個案的處理結果。部分涉案的小二和店家，已經被採取刑拘等司法措施。

　　小二即淘寶網和天貓的客服，由於淘寶和天貓交易量巨大，客服人均管理上億元交易額，如與部分網商勾結，可從中獲取可觀的利益。從爆料看，部分涉案小二牟利手法例如：收取網商賄賂，甚至無償獲得網商企業股份，或自行設立網商企業參與交易，小二通過內部操作如搜索結果靠前、刷信用、多次上聚划算團購等，幫這些網商提高交易量。此舉破壞了市場規則，對其他誠實經營的網商和消費者都不公平，也影響阿裏巴巴集團的聲譽。

　　阿裏集團對此種行為的打擊一直在繼續，並已經形成了制度性防範措施。淘寶網有關負責人告訴記者，淘寶網一直在持續打擊個別小二腐敗事件，並主動向外界公開，力求對事件的處理更加透明化。今年3月初，淘寶主動公開了聚划算人事變動，原因明確為“制度規範和團隊管理上存在很大漏洞”，“部分小二存在嚴重違規問題，甚至觸犯法律”。聚划算負責人慧空因存在管理失誤已經承擔責任並去職。上個月，淘寶又公佈了5名前聚划算小二被刑拘和批捕。

　　這名負責人説，阿裏巴巴一直在進行內部反腐，淘寶從來對腐敗零容忍。早在2010年，淘寶網即成立了廉正部，用以處理內部不正當利益輸送問題，並在此後陸續公佈了一些對內部員工和網商的調查處理結果，部分已經進入司法程序。2010年，阿裏集團成立了廉正部，並由公司創始人之一的蔣芳領銜，此前蔣芳在阿裏巴巴B2B曾領導過對欺詐供應商的調查。在去年的淘寶年會上，阿裏巴巴集團董事長馬雲就曾強調，淘寶必須反對官僚，嚴防腐敗。

　　阿裏巴巴集團的信件中強調，在淘寶沒有捷徑可走，唯有誠信合法經營，才是根本所在。信件向社會各界公佈了舉報郵箱：lianzheng@taobao.com，並承諾會有專人負責跟進，並嚴格保密舉報人的信息。對於試圖通過各種手段謀取不正當利益的網商，一經舉報或查實，阿裏巴巴集團表示將一律關店，並視情況移交司法機關，追究其法律責任。

　　中國政法大學知識産權研究中心研究員張樊就此評論説，阿裏巴巴抓住了內部反腐的“牛鼻子”——制度建設和組織保障，是民營企業反腐的典範。同時，在內部制度保障之外，對於違法犯罪行為一律採取外部法律途徑來解決，這種“不遮醜”的做法對腐敗分子是一種巨大的震懾，有效保障了企業高效、透明地運作。