昨日通報會現場。可口可樂高層（舉手者）致歉。

　　昨日召開通報會稱已處分相關人員但仍稱含氯可樂無害，遭強烈質疑

　　□本版撰文 信息時報記者 李星慧

　　見習記者 黃芳芳

　　可口可樂終於公開道歉了。5月4日下午，可口可樂公司在可口可樂（山西）飲料有限公司召開媒體通報會，可口可樂大中華及韓國區總裁魯大衛就2月4日至8日發生的含氯事件向廣大公眾致歉。此時，距離余氯水混入可樂事件曝光已18天。從拒不承認到微博回應再到公開道歉，短短十余天，可口可樂對外的姿態來了個180度“大轉彎”。但可口可樂仍堅稱含氯的産品“安全，可放心飲用”，使這次看似正式的致歉同樣備受質疑。

　　公開表態

　　已對相關人員進行處分

　　昨日在通報會現場，可口可樂大中華及韓國區總裁魯大衛向所有到場媒體承認，今年2月3日，山西廠在實施節水工程項目有關管道改造的時候，由於工人操作失誤，不小心碰撞了生産飲料的處理水管道和一個生産輔助用水的管道，把閥門打開了，導致很微量的游離余氯混入到飲料生産的處理水管道裏。

　　他同時承認，在山西省質量技術監督局調查期間，確實發生了員工沒有配合調查的行為，個別員工刪除了相關工作郵件，並稱將對相關人員按照規定予以處分。

　　可口可樂(山西)飲料有限公司董事蘇燕在現場也承認，公司目前有員工是因配合調查在帶薪休假。據了解，可口可樂（山西）飲料有限公司多個關鍵管理崗位已作出調整。山西可口可樂總經理已因此事自行辭職，新任總經理已到山西上任。針對記者提出的關於蘇燕將具體負責山西廠的提問，蘇燕現場親口否認。

　　蘇燕表示，山西可口可樂的業務並沒有因為該事件受影響，魯大衛也表示，全國業務也沒有受影響。蘇燕最後説，公司整改已經完成，並於5月3日提交了恢復生産的申請，省質監局已經派專家組在其工廠進行復核。

　　死不改口

　　堅稱含氯可樂“很安全”

　　魯大衛表示，在山西發生的事情，使可口可樂沒有完全做到公司126年來所貫徹堅持的經營原則，“我非常遺憾山西裝瓶廠個別員工在最近事件中的行為背離了我們有關質量、誠信以及合作的標準。這些問題是發生在山西裝瓶廠的獨立事件。我們對此事件高度重視，並採取了嚴肅措施解決山西裝瓶廠生産管理上的問題。我們為由此事件給廣大公眾帶來的疑慮表示歉意。”魯大衛説。

　　蘇燕表示，公司決定對2月4日~8日期間山西廠生産的産品進行換貨處理，消費者可以撥打熱線電話4006406868提出要求，如果有消費者要求退貨，公司也會給予滿足。工作人員會根據記錄提供服務。所有這個期間的産品都將按照要求封存，並在質監局的監督下進行銷毀。

　　她同時強調，4月18和19日山西省質監局有關産品檢測報告和對外聲明已經顯示産品是安全的，對人體無害可以放心飲用，“對於符合食品安全的産品不存在召回的問題，我們現在換貨決定也是為了消除消費者的疑慮才作出這樣的決定。”

　　記者調查

　　問題可樂未入廣東市場

　　據可樂公司人員表示，在出問題期間共生産了121058箱産品，其中76391箱流向市場，44667箱依然封存在倉庫中，未來將會在山西省質監局的監督下安全銷毀。

　　可口可樂公關部相關負責人昨日對記者表示，山西工廠生産的可口可樂只供應山西省，不會發往廣東市場，“這運輸成本也太高了。”該人士表示，在廣州市場上銷售的一般來自其黃埔工廠與惠州工廠，從事件發生到現在，並未聽説廣東市場有産品下架的情況。

　　記者昨日走訪了海珠區的好又多、天河區的吉之島，看到可口可樂在貨架上正常銷售，而在産品包裝上看到，所銷售的可口可樂主要為廣東太古可口可樂惠州有限公司和佛山市三水環城分公司生産，並未發現山西出産的産品。

　　廣東省瓶裝飲用水行業協會專家顧問楊秀華教授在接受信息時報記者採訪時表示，飲用水的國家標準中規定，游離余氯不能超過0.005毫克/升。楊教授特別提到，在今年5月1日開始正式實施的《飲用天然山泉水》（DBS44/001-2011）廣東省食品安全地方標準中，為了防止有企業在飲用天然山泉水中添加含氯化學消毒劑，同時考慮到在包裝容器消毒清洗後可能帶來的消毒劑微量殘留，而特地制訂了“亞氯酸鹽”的限量指標，規定亞氯酸鹽≤0.2mg/L。如果含氯濃度低於上述標準，那就是符合國家標準的。

　　網友回應

　　致歉內容激怒崔永元

　　針對此次可口可樂的道歉，不少網友發表了自己的看法。微博網友“愛裏死—伯樂”説：也提醒廣大的食品製造廠商與政府監督部門，攥住你們的權利與責任吧！出了事不是一家能承擔的，連帶責任統統的有。這是沒出人命，出了大事後悔晚矣！

　　網友“Xixixixixixi夕”對遲來的道歉表示不滿：（可口可樂公司）早幹嘛去了……發現事態嚴重了才想起道歉！網友“大申張峰”則認為，遲來的道歉至少比一些本土企業的不認帳要強。

　　而對於此前可口可樂在官方微博上發表的“無害”聲明，央視著名主持人崔永元也在其微博上炮轟：“可口可樂山西公司稱操作失誤致含氯水進入飲料，致歉時還強調對人身體無害，這是什麼邏輯？無害還致什麼歉？”

　　事件回顧

　　可口可樂始終未承認

　　含氯産品存安全問題

　　4月17日，可口可樂（山西）飲料有限公司員工向記者爆料，因管道改造，致使消毒用的含氯處理水混入公司9個批次共計12萬多箱的可樂産品中，目前部分産品已被當作合格産品銷往市場；

　　4月17日下午，可口可樂發聲明否認有産品出現含氯的情況；

　　4月18日中午，可口可樂再次發聲明稱，山西省質量技術監督局對相關的9批次産品進行檢測，檢驗結果全部合格；

　　4月19日，山西省質量技術監督局調查組進駐可口可樂（山西）飲料有限公司；

　　4月28日，山西質監局認定媒體報道情況屬實。對可口可樂（山西）飲料有限公司做出了停産整改的行政處罰；

　　5月2號，可口可樂又發聲明稱，客戶和消費者可換回所有2012年2月4日到2月8日期間生産的産品，同時還強調該批次産品是安全的；

　　5月4日下午，可口可樂召開通報會向公眾致歉，但仍稱含氯産品“安全”。

　　我非常遺憾山西裝瓶廠個別員工在最近事件中的行為背離了我們有關質量、誠信以及合作的標準。這些問題是發生在山西裝瓶廠的獨立事件。我們為由此事件給廣大公眾帶來的疑慮表示歉意。——可口可樂大中華及韓國區總裁魯大衛

　　4月18和19日山西省質監局有關産品檢測報告和對外聲明已經顯示産品是安全的，對人體無害可以放心飲用，對於符合食品安全的産品不存在召回的問題，我們現在換貨決定也是為了消除消費者的疑慮才作出這樣的決定。——可口可樂(山西)飲料有限公司董事蘇燕