近年來，農業銀行湖南邵陽分行把發展自助服務渠道納入“實施提升工程、構建優秀分行”的重要步驟，把發展自助銀行作為渠道建設的重要組成部分，充分發揮自助銀行24小時對外服務窗口作用，持續加大自助設備在增強市場競爭力、分流櫃臺業務、改善客戶服務、優化資源結構、增加業務收入、減輕櫃面壓力等方面的服務力、輻射力、影響力和帶動力，有效地滿足了廣大客戶追求便捷的日常金融需求。

　　農行邵陽分行從健全組織機制入手，強化自助設備管理。該分行在充分調研論證的基礎上，制定了《自助設備發展規劃》、《ATM考核管理暫行辦法》和《自動櫃員機整改和處罰辦法》，成立了自助設備服務中心，實行ATM集中統一管理，減少管理層次，節約管理成本和維護成本，規範明確了相關部門的職能和責任，理順了從自動櫃員機需求申報、設備安裝、日常管理、安全防範、考核通報到設備報廢退出的全部流程。並將自助設備的非技術故障率、先進保障率、正常運行率等指標納入考核體系，把原來單純按交易量兌現到各網點平攤的績效獎，兌現到ATM相關責任人，從機制上激發了自助設備管理人員的積極主動性。

　　記者了解到，農行邵陽分行還順應市場和客戶需求，把加大自助設備投放列為分流櫃面業務的重要渠道，科學調整網點佈局，合理調整功能分區。

　　今年以來農行邵陽分行在縣域支行投放離行式自動櫃員機、自助終端9台，使自動櫃員機增加到36台，總數達167台，位居同業前列，成功構建起物理網點與電子虛擬網點協調發展的“虛實互補”的渠道格局。