一年前，私人銀行作為當地金融業的一個新生事物，面世之初就受到了各方關注。建行邢臺私人銀行剛剛成立，分行就為其制定了“服務拓展高端、不與基層爭利”的發展定位，為這株小苗的茁壯成長施足了底肥。

　　專業的從業人員提供更加優質的服務

　　私人銀行成立之初，雖然只有5個人，平均年齡僅有28歲,但個個擁有金融理財師資格，是從全行200多名個人客戶經理中層層選拔，脫穎而出的佼佼者。過去曾是各行的業務骨幹，現在卻要一切從零開始，能否適應新的崗位，大家感到了無形的壓力。為儘快提升理財能力，一幫年青人如饑似渴地學習理財實戰常識，主動參加各類個人金融業務知識和營銷技巧培訓，找來光盤資料，一遍遍看錄像、做比對，細心揣摩與客戶溝通的技巧，進行模擬場景訓練，在每日晨會上進行頭腦風暴式的討論，啟發交流心得體會，大家很快進入角色，找到了感覺。

　　貼心的增值服務給客戶以溫暖

　　如何架起銀行與個人高端客戶間的連心橋，在溝通互動中實現雙贏，是私人銀行竭力追尋的目標。一方面，他們加強與基層行聯動，精準指導産品銷售。主動提供業務諮詢，在分行網站上推出“財富視角”理財專欄，提供股市、債券、黃金和外匯行情走勢和深度分析，每天下發基金凈值變動信息，有效帶動基金銷售近億元。另一方面，積極組織豐富多彩的客戶聯誼活動，成功實現了部分高端客戶的資産回流，客戶規模逐漸壯大。

　　一年來，某美容院老闆劉女士明顯感覺到建行越來越親近了。“三八”節時，有女性高端客戶電影專場招待會；中秋節之際，有“月圓情深紅酒品鑒會”；生日到來，有私人銀行送來的花籃和溫馨祝福；春節來臨，有營養養生專家開辦的健康講座等等，一項項精心策劃的聯誼活動，讓劉女士這樣的高凈值客戶們體驗到了從未有過的尊崇和感動。

　　市場低迷更顯理財優勢

　　“為高端客戶賺到錢才是硬道理，也是私人銀行能否生存和立足的關鍵”，這是分行領導在各種場合經常提及的話題，也已成為大家共同追求的目標。去年7月份，在國內資本市場跌幅達到9.5%的不利形勢下，財富顧問石雲光準確分析行情走勢和各基金特點，指導客戶擇機買入單筆股票型基金500萬元，適時退出，在短短22天的時間裏，為客戶創造了近12萬元的收益，專業的投資水平得到了客戶認可。這一令大家津津樂道的神來之筆，使客戶經理們信心大增，私人銀行也由此贏得了良好口碑。

　　客戶經理張麗麗在與一客戶深入溝通中，得知對方的小孩今年初中畢業，有意送到國外就讀高中，便借助我行新推出的“留學鑫”業務，積極為其聯絡一家出國諮詢機構，很快協助客戶如願辦妥了赴加拿大留學的手續，實現了新業務突破。“花香蝶自來”，業已聲名在外的私人銀行在龍年之初，更是捷報頻傳，幾位客戶經理主動捕捉商機，上下聯動，成功為某高端客戶辦理了全省首筆“財富貸”業務100萬元，在全省拔得頭籌。