被招商局地産控股股份有限公司董事長林少斌坦承為“毛利率水平較高項目”的北京“公園1872”項目，自交房後便麻煩不斷。

　　近日，本報“315熱線”連續接到招商地産“公園1872”業主甘女士投訴，稱其房屋自去年收房之日起便出現房屋浸泡、地板滲水、墻體開裂等問題，而小區內其他部分業主房屋也存在諸如墻面滲水、屋頂漏水、門變形、窗戶漏雨、墻面開裂、裝修質量偏差等方面的問題。“公園1872”項目自2010年開盤以來多次出現業主與開發企業的摩擦事件，包括上月末發生的車位價格糾紛問題等。

　　“公園1872”可被稱為招商地産近兩年來的明星項目之一。據招商地産2011年年報公佈的高達56%的毛利率，其在這一指標上將萬科、中海等行業領頭者遠拋在身後，而高毛利率意味著較高的售價和較低的成本。作為一向倡導綠色地産的知名上市房企，招商地産一直強調建造中高端精品住宅，因此，在這樣一個獲取了高額利潤的項目上，出現質量糾紛格外引人關注。

　　一個均價高達4.5萬元／平方米的“高端”住宅項目，因何出現如此的質量問題？日前，記者實地走訪了該小區，並採訪了多位小區業主。

　　“湖居宅”的“水麻煩”

　　位於北京市東四環邊的“公園1872”小區，是招商地産進軍北京市場的高端招牌項目。毗鄰紅領巾湖的地理位置，讓“公園1872”項目佔盡了地利，也是開發商的重要宣傳賣點。“湖居大宅，與公園為鄰”，當初的廣告詞讓不少業主動心而選擇了“公園1872”，五號樓的甘女士就是其中一位，而她不到一年的入住體驗卻與開發商的宣傳大相徑庭。

　　事情還得從去年夏天説起。2011年6月30日，是甘女士收房的日子。打開房門，滿心歡喜的甘女士便被眼前的一幕驚呆了：整個房子全部被水浸泡，地板發黴、發臭，門框、櫃子全部發黴變形，房子根本無法居住。

　　“"湖居大宅"，沒想到真的把"湖水"引到了房間裏。”甘女士苦笑著對記者説。然而更讓甘女士意想不到的是，這次的房屋被泡僅僅是一個開始，自此之後，房子帶給她的麻煩就沒有停止過。

　　經過後期物業的維修，直至2011年10月8日，甘女士才住進房子。而僅過了不到3個月，2012年1月5日，甘女士就發現主臥浴室門口的地板再次發黑變形，她立刻向招商物業報修。物業一直拖延至3月22日才開始安排維修工人上門拆除地板檢查問題原因。“這是因為我的樓下住戶主衛房頂開始漏水，沒辦法再搪塞了，這才開始修。要不然物業一般都是能拖就拖，能扛就扛。”甘女士向記者抱怨説。

　　4月初，當記者來到甘女士的家，看到的仍是到處狼藉一片，大約一半的地板被撬起，露出猙獰、斑駁的水泥地面。甘女士告訴記者，被撬起的都是發黑變形的地板，而淋浴室地面已被全部撬起。

　　“從3月22日到現在，主臥內一直處於維修狀態，還不知道什麼時候能完工。我們已經不勝其煩。”甘女士稱，這一個多月相當於她一直住在“施工現場”。

　　你家修好了麼？

　　與通常社區裏住戶間人情冷漠、互不認識不同，“公園1872”裏的業主之間都很熟絡。走在小區裏，甘女士不時與鄰居們打著招呼。甘女士告訴記者，遭受房屋質量問題困擾的並非她一家，共同的遭遇讓業主們走到了一起。“僅我知道的，就有至少30多個業主的房子不同程度地存在質量問題，有一個業主買了3套房子，結果全部"中招"，套套漏水。”甘女士告訴記者。

　　“現在，我們這些住戶見面打招呼不是"你吃了嗎"而是"你家修好了麼"”甘女士調侃道。

　　當得知記者上門採訪，在不到20分鐘的時間裏，甘女士家裏就聚集了十幾位業主，業主們七嘴八舌向記者講述自己的遭遇。甘女士告訴記者，跟那些問題嚴重的住戶相比，她算是“幸運”的。業主牛先生就是其中之一。

　　走進牛先生的家，記者首先看到的是幾乎整面裸露的內墻，與室內典雅的擺設相比，顯得異常突兀。牛先生告訴記者，從2011年6月份，墻體就開始滲水，直到現在，維修不下10余次了，仍沒有解決問題。

　　“其他的小問題我就不説了，最讓我哭笑不得的是，由於滲水嚴重，屋內潮濕，臥室墻上居然長出了蘑菇，這真是滑天下之大稽。”牛先生對記者説。

　　牛先生懷孕6個月的妻子説：“我現在懷孕，需要一個安靜、舒適的居住環境，而現在卻……眼看雨季馬上又要到了，真不知下步該怎麼辦。”

　　能跟牛先生的“蘑菇房”相“媲美”的是趙先生的“黑毛屋”了。業主趙先生曾經12次收房，最終都因為存在諸多質量問題而拒絕收房，至今還未入住。

　　2010年12月31日第一次收房時，趙先生就發現了19處質量問題，有地板的問題、傢具的問題、衛浴設備的問題，等等。開發商也都一一確認簽字。隨著時間的推移，趙先生發現這些問題反倒越維修越多。

　　精裝標準成謎

　　甘女士等幾位業主告訴記者，在當初買房時，銷售人員曾口頭承諾5000元／平方米的精裝修標準。

　　為此，記者查閱了相關購房合同的有關裝修標準的內容。在合同附件六《裝飾和設備標準的約定》中，對於所用材料、設備的品牌、規格、價格均未做出具體説明，而高檔石材、高檔實木複合地板、高檔玻璃門、高檔壁紙等多次出現，“高檔”成為出現頻率最高的詞彙。偶有具體品牌的産品，則後面必定跟一個“或同檔次産品”，如衛浴五金標準為漢斯格雅、高儀或同檔次五金龍頭。

　　專業律師告訴記者，這種模糊的“高檔”精裝修標準是很多房地産開發商慣用的手法，沒有具體的品牌、型號、價格很難判斷裝修到底“精不精”，業主也很難通過這個標準去向開發商主張自己的權益。

　　由於沒有相關規定出臺，有關職能部門也比較尷尬：管，範圍和程度難界定；不管，精裝房裝修質量又得不到保證。而業主遇到這種情況更是束手無策。

　　對此，招商地産在給本報的書面回應中答覆“從未有過5000元/平方米的裝修標準承諾”。

　　房屋質量維權困境

　　調查中記者發現，除了業主們對裝修質量和裝修標準的質疑之外，可以説“公園1872”項目房屋存在的最大問題就是防水！地板變色、發黑，傢具變形，墻體長蘑菇、長毛等都是由於防水問題引起。

　　中國建築(601668,股吧)學會建築施工分會防水技術專業委員會副主任葉林標告訴記者，如果建築施工時防水沒有做好，竣工後一旦發生漏水，處理起來將非常麻煩，其修補的成本往往是施工期防水成本的5~10倍。

　　業主們所提出的賠償要求多被開發商拒絕，而通過法律途徑解決問題同樣困難重重。

　　北京市建築工程研究院建設工程質量司法鑒定中心主任左志勇表示，“建築物質量問題的司法鑒定，需要開發商的積極配合，如出具相關原始圖紙、告知具體施工過程等。業主個人對房屋質量進行司法鑒定時，往往得不到開發商的配合。同時，高昂的鑒定費用也是多數業主所不能承受的。因此，開發商並不害怕業主通過對房屋質量的司法鑒定來進行維權，而曠日持久的司法過程反倒在某種程度上解脫了開發商——既然找法院了，就不要找我了，一切按法律辦事。”

　　4月12日，招商地産北京公司給記者的書面答覆中，除了説明其從未明確提出過“5000元／平方米精裝標準”，並未對記者採訪提綱中所提到的具體問題做出明確答覆，如採用了何種防水措施，使用了何種品牌的防水材料；具體的裝修材料的品牌、規格、價格、如何對業主進行賠償等問題。而其強調“根據第三方客戶滿意度調查，招商地産的客戶忠誠度一直在業內名列前茅……並選取京津地區作為試點，推出了"服務特區"政策，對新的服務手段和方式進行試運行”。

　　而北京“公園1872”項目的業主卻是另一番感受。作為“公園1872”項目業主，懷孕8個月、一直由於新房子到處在維修無法入住而在外租房的王女士，在4月12日22點52分給記者的郵件中寫道：“作為堂堂大國企，言而無信，從最初答應為我出資解決住宿，變更到需要我先墊資稍後報銷，再到最後的不能出錢。”