房屋屢現質量問題，生活配套設施跟不上，承諾項目不見蹤影……幾年來，天津市錦繡香江樓盤香江集團房地産開發商與業主官司不斷。

　　偏遠地段——遠離鬧市喧囂，盡享靜謐人生；郊區鄉鎮——回歸自然，享受田園風光；緊鄰鬧市——-坐擁城市繁華；挨著臭水溝——絕版水岸名邸，上風上水；地勢低窪——-私屬領地，冬暖夏涼……説實話，筆者很佩服房地産宣傳者的“智慧”，總能把一個實則不怎麼樣的小區吹得天花亂墜。但宣傳歸宣傳，房子、小區究竟怎麼樣，大概只能是“誰住誰知道”。近年來，每年央視315玩會投訴排名中，房地産行業總是名列前茅；購房定金、虛假宣傳、質量問題、逾期交房……可謂讓購房者“步步驚心”。

　　“錦繡香江是世界級休閒人居水城，是國務院批復的天津11個新城之一，配套設施美不勝收”，而4年已過，規劃的9項風景如畫的配套設施一個都沒有建，小區房屋存在質量低劣的問題，更沒有污水排放管道設備，樓間水池惡臭難忍，經常斷水、斷電、斷氣。事實上，如此因開發商的虛假宣傳而引起的房産糾紛現在為數不少。精美的資料再加上銷售人員的巧舌如簧，不由得你不動心。等到房子快交付了，購房者才發現上了當，這時候要求退房吧，房價已經漲了，不退房吧，總覺得心裏憋得慌。而從訴訟結果來看，因為虛假宣傳而引起的房産糾紛，很少最後是由開發商承擔責任的，這主要是因為雙方的信息不對稱，而且消費者對法律了解的程度不夠，不知道怎樣保護自己。新聞中，業主杜先生的敗訴就是例證。

　　在虛假宣傳、質量問題、逾期交房等問題的解決上，開發商無疑是首當其衝的。天下熙熙攘攘，皆為利來利往。誠然，開發商的最終目的是為了盈利，為了使利潤最大化。但其在實現利潤最大化的過程中，也該盡力取得品牌、美譽度、社會形象等的最大化。換言之，任何一個開發商在謀求經濟利益的同時，還要自覺履行道德義務，對社會負責任，對消費者負責，守規則，講誠信，如此積累起一筆可觀的道德資本，樹立起良好的社會形象，其發展的空間才可能進一步拓展。

　　然而，提醒開發商肩負起自身的社會責任，畢竟還只屬於道德説教層面，具體如何落實，光靠開發商自覺顯然遠遠不夠，否則也就不會出現那麼多購房糾紛了。事實上，在諸多業主維權事件的背後，不僅反映了購房者的維權困難，更反映出開發商的強勢地位。有業內人士指出，“房地産行業由於運作週期長、跨度大、涉及面廣，所以對該行業的監管難度很大。雖然相關管理部門加強了監管力量，但還是出現了監管不力的情況，從而導致了房地産商屢屢出現誠信缺失、購房人的權益保護不力的情況。”這也就是説，要達成業主和開發商的“和平共處”，顯然不可能單靠開發商自覺或業主通過個體力量去奔走號呼，還必須讓地位相對中立的職能部門發揮作用。

　　在此，筆者認同一些業內人士所呼籲的，構建一個第三方質量監管保障體系，有關質量監管部門、住建和開發商和業主所委託的第三方機構，如此信息才能相對稱、暢通，購房者的權益也能得到更為有效的保障。比如，在驗房時，可以要求開發商通知購房者共同參與，引入專業的有公信力的驗房機構進行分戶驗收，政府也可以成立相關部門，專門監督房屋驗收制度的落實情況。事實上，這方面也有一些地方予以嘗試，且效果不錯。例如之前山東濟南就成立了仲裁委員會房産仲裁中心，讓老百姓在房屋買賣、房屋租賃、物業服務等房産領域的法律糾紛有了專業快捷的解決途徑。

　　總而言之，中國房産行業經過十幾年的快速發展，已成為具備一定規模、經濟行為活躍、關係千家萬戶的重要行業。在快速發展中，包括房屋産權交易、仲介服務、物業服務在內的各類房産糾紛逐年增多，協商不好便對簿公堂，勞民傷財又傷和氣。因此，如何才能尋求一種減少房産行業法律風險、化解房産領域法律糾紛的有效途徑，在一定程度上考驗著各地方政府的執政智慧。

　　作者：鄧昌發