著名品牌營銷專家于斐先生指出，事實上，從進口紅葡萄酒的招商歷程可以看出，招商，應該講是一種以小搏大雙贏拓展市場的商業運作模式。在這方面來説，成功的案例也不少，但大多都是在5年以前，招商發展到今天，成功率已經非常低，當今社會産品同質化現象日趨嚴重，傳統的步步為營、精耕細作，品牌效應至高無上的風氣已杳如黃鶴，相反急功近利、不擇手段的心態，在目前誠信缺失的社會環境下愈發顯露出來。最重要的是一些進口葡萄酒企業招商成功後覺得萬事大吉沒有準備也不打算繼續進行産品方面的服務與開拓。因而使得與經銷商的再合作成為零，在此，招商企業犯了一個嚴重的錯誤，就是不注重招商後的服務體系，使得招商前的保障成為一紙空文，同時企業的聲譽也受到嚴重危害。

　　藍哥智洋國際行銷顧問機構在服務眾多招商企業過程中深深體會到招商服務的重要性，因而在為招商客戶策劃中把“服務體系”放在首位，時時告誡企業要經常為代理商亮出你的服務帶來市躊紅火火！

　　傳統服務——價格吸引注意力

　　進口葡萄酒企業為代理商提供的傳統服務模式無外乎派發企業宣傳資料、電話回訪等老套手段，這些往往使得代理商有種“白飯”的感覺。毫無新意的企業期刊、毫無熱情的電話回訪，這些使得當初進口葡萄酒企業與代理商簽定合約時約定的種種“誘餌”都成為一紙空文。

　　從當前招商的現狀來看，當進口葡萄酒企業得到代理經銷方鈔票的回報時，當初誇下的海口很少有條件能得到兌現。因此，無條件退貨的不能實現；年終的銷售返利成為空文；廠方派人跟蹤服務更是空中樓閣。千恩萬謝簽定的合作合同成了千頭萬緒的亂麻，進口葡萄酒招商企業完全將服務撇在一邊，合作成了簡單的圈錢遊戲，。尤其是原先説好企業可以為代理商提供的各種各樣的服務等，包括以後的推廣中對方是否重復進貨等等，企業完全擱置一邊。

　　這樣的現狀，這樣的出發點，這樣的心態，進口葡萄酒企業如何才能使得自已的招商成功呢？即使初期成功，再經過這樣的服務，招商企業又如何使得企業能夠大獲全勝呢？

　　從這個意義上來講，那是完全不可能的。因此，傳統的招商服務模式必須要改革，如果不改革創新，那只有死路一條！

　　從這方面來看，業界對進口葡萄酒的招商理論也缺乏關注，對招商理論的研究和招商市場把握遠遠不夠，只停留在淺層現象探討和交流上。從來沒有把招商作為主要課題進行探索和研究，一個突出的例子是，在中國兩個最高學府清華大學和北京大學，各種培訓班層出不窮，唯獨沒有招商培訓；連清華大學和北京大學自身的招生廣告都是傳統而粗糙的。這與火速發展並且市場需求巨大的中國進口葡萄酒招商市場是遠遠不能匹配的！因此這一點也是進口葡萄酒企業必須引起注意的，雖然理論不成熟，但是自身的服務體系還是要建立。

　　現代服務——價值體現競爭力

　　招商的風光是眾所週知的事實，然而，在紅紅火火的招商風光背後，也危機四伏：

　　在最有錢途的中國消費産業等，每年有100億招商費打了水漂！有近10000例優秀産品招商失敗，甚至未上市就銷聲匿跡，令企業血本無歸！！

　　如今，進口葡萄酒行業的經銷商已經完全掌握主動。他們甚至可以對産品挑三揀四，對廠家送上門的資料愛理不理，因為有太多的商機可以選擇。不學會向經銷商營銷自己的産品，不學會通過招商來獲得經銷商的青睞，企業的尷尬將可想而知。與此同時，每年有4000億的社會遊蕩資金卻找不到好産品可做！

　　此情此景，招商難！招理想的商業夥伴更難！找好産品難，找能賺錢的産品更難！已成為商界的共同心聲。種種跡象表明，進口葡萄酒招商營銷呼喚變革！尤其是招商服務亦需要變革。傳統的服務體系必須打破，企業必須制定並實施全新的招商服務模式，這已成為一種必然！

　　進口葡萄酒企業缺乏顧客服務系統已經是個公開的秘密。

　　由於許多同業的短期獲利行為和經銷商隊伍的短期謀利策略，顧客服務在許多需要它的進口葡萄酒企業成了一句空話。服務意味著嚴謹的流程、專業的人員、耐心細緻的工作，這些都不在傳統進口葡萄酒經銷商的習慣。他們習慣於廠家投放廣告，自己做個單純的物流商、現金中轉站的角色；或者習慣於用較低的價格從廠家拿貨，自己承擔風險投放廣告，通過傳統的餐飲團購、商場超市渠道銷售，他們很少提供服務工作，最多做些産品答疑。

　　近幾年，正是由於部分進口葡萄酒企業如此做法，才使得自已的的名聲越來越差。企業形象和品牌形象及人員形象如此之差，對於所有想要在明天還在繼續開業的進口葡萄酒企業來説，必然會産生揮之不去的不良影響。

　　著名品牌營銷專家于斐先生指出，從某種意義上説，市場營銷並不是價格之戰，而是價值之戰。企業主要是通過向顧客提供最有價值的産品與服務，創造出新的競爭優勢。而且，與價格競爭不同的是，價值競爭是在有形價值和無形價值上同時用力。在進口葡萄酒産品日趨同質化的今天，僅僅是實物層面的競爭已經無法滿足消費者的需求，企業更多地應在消費環境、品牌形象、服務質量等方面進行全面創新，以拉開與競爭者的差距。

　　所以，將産品營銷過度到服務營銷是實現服務突圍的關鍵。積極借鑒服務業等其他具有先進服務理念的有益經驗，結合酒品行業特色，創造酒品特有的服務營銷模式。比如鬃在酒類行業首次推出的“五星級服務”的理念和舉措，鬃酒類建立的中國酒類企業第一個 CRM ，便是酒類企業營銷實現服務突圍的有益嘗試。

　　現代的服務營銷模式有兩個基本要求，一是要創造顧客滿意價值；二是要做好客戶的數據庫處理。

　　當前中國絕大多數酒品經銷商不重視顧客資料的收集、不知道怎樣有效利用顧客數據庫、不知道完善作業流程、不知道怎樣用售前服務提升銷售效果，也不知道怎樣用售後服務提高顧客忠誠度———這些服務營銷的手段，因此不能領會服務的精髓。　

　　藍哥智洋國際行銷顧問機構從實踐中總結出：所謂服務的精髓就是讓産品通過一系列的服務，從單純的産品轉化為“以服務為核心的産品”，從而大大提升産品附加值和消費者的忠誠度。服務營銷的核心不是産品，而是售前、售中、售後服務，這些服務必須形成一個嚴密的鏈路，才能達到從産品營銷到服務營銷的升級突圍。領會了此種精髓，還必須為企業制定合身的服務體系。

　　綜合服務——時刻保持親和力！

　　招商企業為代理商制定服務體系時必須適合雙方的發展，必須為代理商量身定做，那種誇大其詞的服務模式並不是當前代理商所需要的，因為從整體上來講，創新完善的服務模式必須是有市場實踐基礎的專業機構來制定，這樣才能符合中國進口葡萄酒企業的現狀，發揮招商這種非常具有中國特色的營銷行為的最大潛力。

　　著名品牌營銷專家于斐先生提醒眾多進口葡萄酒企業，以情動人不僅是表現在口頭上的一句空話，而是要求企業體現在為經銷産提供實實在在服務的意識上，企業除了為經銷商做好廣告宣傳、促銷支持等工作之外，最重要的是要為經銷商提供配套營銷服務體系，幫助經銷商提升經營能力及贏利能力，解決經銷商的後顧之憂，也就是説，企業要經常與服務保持約會，否則，情淡情消是常有的事！(博銳管理在線)