和訊財經傳播研究所首席研究員 張淼

　　和訊股票消息 由大連市國資委、大連市企業經理人聯合會與和訊網共同組織的“企業輿情危機與解決之道”專題培訓班于2012年3月23日在大連舉辦。大連市國資委高發清部長、大連市企業經理人聯合會韓樹利會長、和訊網首席運營官陳劍峰先生、和訊網華北區總經理趙芳女士等領導出席。和訊財經傳播研究所首席研究員張淼女士在會議中表示，公司及其管理者必須在日常管理活動中植入充分的輿情危機意識，這樣才能在危機發生之時找到合適的解決之道。

　　以下是文字實錄：

　　張淼：在網絡時代，企業應對輿情、管理輿情的難度非常大。那麼，到底該如何進行輿情管理呢？網絡上的信息太多了，想要雇公關公司刪帖，根本刪不乾淨，我們應該怎麼樣應對？

　　第一，實時監測網絡上的正負面輿情，尤其是負面的。監測不僅是指辦公室的監測，還有無線媒體的監測，還有iPhone上的監測，還有iPad上的監測，只有這樣才能捕捉到什麼事情發生了。第二，需要注意整合監測的思維。我們知道，自媒體時代，有平面媒體、社區媒體、網絡媒體、微博，這麼多的媒體，這麼多的渠道，每一個渠道中都有大量的用戶、大量的聲音，必須要把這些東西全部整合監測，可以想到，整合監測的工作是非常困難的，這就需要一個專業的、實時的監測工具，現在我們已經脫離了那種手動監測輿情的時代，我們需要利用現代化的工具來進行網絡輿情監測，從而達到維護企業品牌、管理企業市值的目的。