23日，本報以《我家的歐聖地板天冷就“咧嘴”》為題，報道了孔女士安裝的歐聖地板，連續兩個冬天都出現縫隙變大的現象，引起讀者關注。其中，市民董先生也表示，他安裝的歐聖地板也出現了同樣問題。

　　去年下半年，董先生在其中的一間臥室安裝了歐聖牌的一款實木地板，今年春節後，他發現有的地板之間的縫隙開始變大，現如今比較明顯的縫隙已經出現了好幾道，其中最大的寬度看起來有兩三毫米，“容易往里落灰塵和異物，黑黑的，看起來臟兮兮的。”

　　看到本報報道後，董先生查到了歐聖地板山東總代理的聯絡方式。董先生説，撥打該電話後，工作人員稱已了解此情況，會進一步和他聯絡，“這都兩三天了，也沒人跟我聯絡。”

　　董先生告訴記者，他家中的一間臥室裝的是歐聖牌實木地板，另一家臥室裝的另一個品牌的強化地板，二者是同一天安裝的，在同一幢房子裏使用，歐聖的地板出現了這麼明顯的縫隙，而另外品牌的地板就沒有。董先生認為，任何事物都會受“熱脹冷縮”的影響，但應控制在一定幅度內，利用預留伸縮縫等方式可以消除，就他所使用的這款地板來看，伸縮性已大到影響正常使用的程度，至少影響在北方地區的冬季使用。

　　22日，歐聖地板方面一位王姓負責人曾向記者表示，會到孔女士家查看情況，並將地板反復出現縫隙的原因回復記者。但一直等到23日19：30，記者並未收到任何回復，記者撥打該工作人員辦公室電話，也無人接聽。隨後，記者從孔女士處了解到，22日晚，工作人員已去過孔女士家，但只是像上次出現問題時一樣，把地板往裏砸了砸，並表示，這是一種熱脹冷縮的現象，是一種常見的正常情況。

　　25日16：15，記者再次聯絡了歐聖地板山東總代理“負責售後”的王姓經理，該工作人員表示，22日晚便已上門為孔女士進行維修。對於出現此情況的原因，該工作人員認為，無論哪個品牌的地板，都受安裝師傅技術、使用條件等影響，出現扒縫是一種“正常現象”，只是顧客對縫隙的“接受程度”不同。尤其是實木地板，出現扒縫現象的頻率更高，“一公分寬的也有，幾乎每年都得去顧客家調一次縫”。

　　該工作人員表示，董先生反映的問題暫時工作人員還沒告訴她，但關於“伸縮性已大到影響正常使用的程度”的情況有可能存在。該工作人員強調，顧客購買實木地板時，工作人員都會將可能出現扒縫的情況提前告知。

　　業內人士介紹，地板出現扒縫應控制在不影響正常使用的前提下，有些質量好的地板，扒縫一般可以隨季節變化自行恢復，如果確實無法自行恢復，售後服務人員有責任免費進行維修。但如果扒縫率過高、縫寬過大導致榫卯結構脫落，則説明地板之間結合力小，可能是基材密度小導致。(記者 胡磊)