去年以來，農業銀行以農戶貸款為載體，積極創新管理模式，提升農戶貸款金融服務水平，逐步探索出一條具有特色的大型商業銀行管好農戶貸款、做好強農惠農富農金融服務的新路子。

　　農業銀行積極試點農戶貸款集中審查審批模式，逐步實現農戶貸款業務審查審批規範化。從2011年10月起，農業銀行開始在甘肅分行、河南新鄉和信陽分行、江西宜春和吉安分行進行農戶貸款集中審查審批試點工作。按照縣支行分散受理、二級分行集中審查審批的方式，分別採取了就地集中、聯合集中和統一集中三種審查審批模式。各試點行結合當地農戶貸款的特點採用了不同的集中審查審批模式，其中江西分行採用了就地集中、聯合集中以及統一集中三種模式，河南、甘肅分行採用了統一集中模式，均取得了良好效果。

　　農業銀行穩步推進“利用電話外呼輔助系統強化農戶貸款貸後集中管理”試點工作。2011年10月，農業銀行正式在黑龍江、吉林、甘肅及重慶4家分行推行“利用電話外呼輔助系統強化農戶貸款貸後集中管理”試點工作。4家試點分行成立了農戶貸款電話外呼中心，單獨配備人員及設備，利用“三農個貸管理系統”從信貸管理系統群（C3）中提取相關數據，坐席代表通過電話外呼方式對農戶貸款進行貸後詢檢協查、貸款到期提示及逾期貸款催收，實現了對農戶貸款多渠道、分層次的穿透式、集約化服務與管理。

　　自2011年10月初試點啟動以來，4家分行累計電話外呼農戶貸款約6.4萬筆，其中貸後巡檢協查5.78萬筆、到期還款提示3290筆、逾期貸款催收3310筆。農業銀行有關負責人介紹説，利用電話外呼輔助系統強化農戶貸款貸後集中管理工作模式，既有利於防控風險，還能減輕基層客戶經理貸後管理工作負荷，提高勞動效率，降低經營成本。

　　此外，農業銀行還規範了農戶貸款操作流程。2011年，農業銀行組織編寫了《農戶貸款業務操作手冊》。《手冊》從農戶貸款特徵、推進模式、業務流程、風險特點、貸後管理等入手，多緯度對農戶貸款産品管理制度、評級管理制度、貸後管理制度、風險分類制度、C3網上作業規程等相關制度進行了整合，將其核心內容嵌入業務流程各個環節，同時將各行在推進農戶貸款過程中積累的先進經驗、好的做法和典型案例進行歸納、提煉和總結。《手冊》直接面向三農金融部一線從業人員，著重解決基層行農戶貸款業務操作上的實際問題，已經成為農業銀行從事農戶貸款業務員工業務操作和日常管理的工具書。