昨（15日）上午，江油鬧市區摩爾瑪廣場人頭攢動，工商經檢執法人員現場解説如何鑒別五糧液酒真偽，圍觀群眾心服口服。這是該市消費者權益保護委員會&&組織各有關部門集中開展紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動的場景一瞥。

　　“商家處理解決消費糾紛，要是像他們當初推銷商品時的態度那樣熱情積極，這該有多好啊”，中壩鎮畫屏社區的72歲大娘葉桂珍，説起自己去年購買電飯煲的鬧心事，就感覺滿腹心酸。2011年春節前夕，葉桂珍在江油某電器商場選購了一隻品牌電飯煲，一用就發現無法煮飯。葉桂珍帶上電飯煲去商場理論，銷售人員不是推諉就是拖延，讓她跑了五六趟，3個月才解決了問題。

　　記者獲悉，去年以來，江油市消協共受理消費者投訴183件，調解率達100％，為消費者挽回經濟損失150652元。從投訴性質來看，商品質量問題居首位，投訴133件，佔投訴總量的72.68%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴60件，佔投訴總量的32.79%。

　　江油市消費者權益保護委員會負責人告訴記者，今年將圍繞“消費與安全”的主題，組織對網絡交易、化粧品安全、預付式消費等方面研討，推動完善保護消費者人身、財産安全方面的法律、法規和相關制度；針對旅遊、餐飲等服務行業中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費者評議活動，促進行業服務水平的提高，行業規範的進一步完善。