據中國之聲《全國新聞聯播》報道，今天是“315國際消費者權益日”，主題是“消費與安全”。最新統計顯示，2011年各級消協共受理消費者投訴60多萬件，解決超過57萬件。消費者所投訴的問題中，質量安全問題居首位，佔50.2%。

　　3.15是消費者的節日，但也是企業和商家的大考之日。今天，各行各業侵害消費者權益的現象被頻繁曝光，成為社會關注的焦點。

　　“你看我這存摺原來還有那麼一點錢，剛才一劃錢都沒有了”，長春市民王先生在銀行取錢的時候發現，50多塊錢存了4年後反而縮水了，存摺上只有2塊多錢。銀行給出的解釋是因為每月存款餘額不足300塊錢，所以三個月扣一次小額管理費。

　　王先生：“他的解釋就是説銀行有一個內部文件，關鍵是你當時沒告訴我，要如實告訴我，當時我就取完了。我覺得它就是一個霸王條款。”

　　銀行裏的錢越存越少、貸款買房還要交擔保費，諸如此類的投訴屢見不鮮。“潛規則”讓眾多消費者無奈。

　　長春市消費者協會副秘書長鐘萍：“銀行方認為小額賬戶佔用銀行的資源，是為了節約成本；貸款擔保費應該屬於霸王條款，實際上是變相加息的行為。”

　　在秦皇島鑫盛商貿有限公司，購買東盛世家住宅小區的470戶購房人正在向公司工作人員為自己的房子討説法。

　　購房人：我是應該2010年10月底交房，我現在是租房子住呢。

　　房地産公司：我也想給你們，咱也説了不算啊。

　　2009年，這些購房人和秦皇島市鼎威房地産公司簽的購房合同，如今樓房已經封頂，但是水、電等配套設備一直沒給配齊，交房一拖再拖。交涉中，秦皇島鑫盛商貿有限公司一名會計説出了房子過期不交的根本原因：

　　會計：肯定涉及到資金的問題，如果錢到位了，肯定交的快唄。

　　470戶購房人遲遲不能入住新房，他們表示要繼續維權：

　　購房人：不行就得準備訟訴了。對這個房子一開始挺喜歡的，但是現在想想都挺痛心的了。