據中國之聲《新聞晚高峰》報道，飛機延誤、晚點是很多旅客經常會遇到的問題，那麼遇到飛機延誤時間較長、甚至航班取消的情況，旅客如何維護自己的合法權益呢？今天上午海口美蘭機場就舉行了一場“315”引導旅客正確維權活動。

　　記者在候機大廳內隨機採訪了幾位旅客，一位來自香港的旅客説，他做生意需要經常飛往國內很多城市，飛機晚點是常有的事，最長的一次飛機延誤了一天一夜，但他從來沒有索賠過。

　　一些旅客是因為不知道可以索賠而不去討説法，而另一部分旅客不索賠的原因則更為簡單，索賠太麻煩了，他們根本沒有這麼多的精力。

　　旅客：不去索賠，因為這種事情索賠是需要花很大的精力去做這個工作的。

　　不僅是在海南，上海的林先生也表示，雖然經常遭遇飛機延誤，可幾乎沒有得到過賠償：

　　林先生：一般來説都沒有賠償而且他們態度也都不是很好，一般來説就是航空公司決定了，比如航班取消的話他就會給你最低的就是有提供酒店住宿嘛，但是有時候一個是通知的時間比較晚，另外一個就是住宿的酒店也不是我們所想需要的，賠償這種東西基本上是沒有的。

　　而北京的陳小姐則告訴記者，除了一次跟隨其他乘客大鬧機場後，得到400元賠償外，對於其他的索賠途徑一無所知：

　　陳小姐：從早上10點等到晚上10點，最後那天晚上就直接説航班取消了，然後大家就開始在那裏鬧，找了一個空地就坐下來，大概一兩百個人吧，那天晚上國航和南航都這樣，鬧的半天最後一個人賠了400塊錢吧。

　　大部分的乘客對於自己的在什麼情況下可以索賠，應採用什麼樣的索賠途徑並不了解。那麼飛機延誤後，遊客究竟在什麼樣的情況下可以索賠呢？對此，海口美蘭機場相關負責人解釋説，航班延誤有天氣原因、流量控制原因、航空公司原因，還有旅客自身原因。如果是因為航空公司原因造成航班延誤的，航空公司應當向旅客提供餐食或住宿服務。

　　如果由於其他三個原因，造成航班在始發地延誤或取消，航空公司應協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。航班在經停地延誤或取消，無論何種原因，航空公司均應負責向經停旅客提供膳宿服務。因為航空公司的原因造成航班延誤的，航空公司給旅客提供食宿以外，還應向旅客賠償現金。民航海南監管局主任科員趙連憲介紹説，具體的賠償數額目前民航局並沒有統一的規定，各個航空公司可根據實際情況制定賠償標準。

　　記者隨後諮詢了在現場的南方航空公司和海南航空公司的負責人，南方航空公司的負責人説，如果是因為航空公司原因造成飛機延誤的，南方航空公司的賠償標準是超過4個小時經濟艙賠償100元，頭等艙和公務艙賠償200元。而海南航公司的賠償標準是，超過四個小時不分艙位賠償100元，超過8個小時賠償200元。但如果旅客不同意賠償標準不願意登機，航空公司會如何處理呢？南方航空公司相關負責人告訴記者：

　　南航相關負責人：如果是説在範圍之內我們能滿足就會儘量滿足，但是如果滿足不了，您這個不上機，只要飛機我能起飛了，那您不上機是屬於您自願不上機的，我們航空公司是不會給您負責的了。