據家裝行業相關人士介紹，一般情況下，購房者在收房後，自行對毛坯房進行裝修，會造成裝修材料30%以上的損耗。同時，為了盡可能地使住房功能符合個人居住、生活習慣，購房者在對房屋進行裝修時，擅自改變房屋使用功能、損壞房屋結構等情況也時有發生，從而造成裝修材料一定程度上的浪費。

為了有效避免類似的浪費，住房和城鄉建設部2008年發佈《關於進一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》，要求各地出臺相關政策，引導和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位，逐步達到取消毛坯房、直接向消費者提供全裝修成品房的目標。

在相關政策的指導下，有些開發商嘗試推出了“全裝修住宅”，為購房者一次性裝修到位，不僅讓購房者免去了裝修之煩惱，實現輕鬆入住，同時也有效避免了購房者自行裝修帶來的浪費。“全裝修住宅”獲得了市場認可。漸漸地，“全裝修住宅”成為房地産市場發展的一大趨勢，各地“全裝修房”比例逐年提高，越來越多的開發商面向市場，面向購房者，推出了一套套精美的“全裝修住宅”。

然而，就在“全裝修住宅”逐漸風靡的同時，一系列問題也隨之出現。有消費者質疑，商品房全裝修的比重越來越大，購房者所付的購房費用中，有相當一部分是裝修款。但開發商能否用好這筆裝修款呢？房屋裝修能否一舉到位？房屋裝修的環保安全指標能否合格？誰為“全裝修房”居住安全把關呢？

我們不妨從近日家裝市場掀起的一股風波談起。

正是由於供應商安信地板遭受“甲醛超標”的質疑，國內最大房企萬科也被捲入漩渦。據悉，目前萬科在全國16個城市有29個住宅項目採用了安信的實木複合地板。萬科表示，他們已對所有批次安信地板進行了質量復檢，預計于2月27日前後取得檢驗結果，並將向社會公佈。但是，這一事件仍然引起了消費者對“全裝修房”居住安全的擔憂。雖然萬科“地板甲醛超標”真假有待甄別，但在上海萬科金色里程、花園小城等小區的業主論壇上，關注此事的帖子已被大量轉發，一些業主開始對家中地板質量是否達標感到擔憂。

上海市房地産科學院副院長顏榮説：“在全裝修房中，購房者實際上是把相當一部分裝修任務委託給了開發商，購房款中其實包含了一部分裝修款。這樣，開發商在獲得更高利潤的同時，也相應地，該承擔更多的風險和責任。”

從保護購房者權益的角度來看，相關的監督管理制度也有待進一步完善。業內人士建議，一是完善住房裝修標準，包括建材環保標準、室內空間標準；二是引入市場組織進行質量監管，提高檢測水平；三是提高信息透明度，減少“全裝修房”購買者與開發商之間的信息不對稱。奕然

>>>小記：

“315”消費者權益保護日漸漸臨近了。如今，圍繞2012“消費與安全”的主題，各大裝飾建材企業正在緊鑼密鼓地進行準備，計劃在“315”期間，讓廣大消費者認識一個全新的、誠信的企業，甚至部分企業已經迫不及待地提前推出了自己的促銷計劃。

然而，在自己的節日來臨之時，一些消費者卻不願暢談自己的一些不愉快的消費經歷。一位女士抱怨，自己在日常家居生活消費中，也曾上當受騙，但每次遇到類似的情況，她要麼默默忍受，要麼換個賣家。她表示，自己之所以這麼做，並不是不想投訴，而是因為投訴很難，過程太漫長，費時費力，折騰不起，因此選擇了一忍再忍。

相關人士分析，不少消費者在自己的權益受到侵犯時，採取息事寧人的態度，其原因主要有以下兩方面：一是“多一事不如少一事”的觀念作祟，覺得為一件區區小事而大費口舌，甚至大動干戈不值；二是認為投訴路漫長，浪費時間，浪費精力。

儘管如此，近年來，家居行業的消費者投訴仍然層出不窮，身份謎團、造假，……一個個橫豎都遮不住的質量之羞被不斷暴曬出來。就在風聲正緊時，日前又曝出了“毒”地板事件，更不可思議的是，該事件甚至牽涉到房産巨頭。從表面上看，很多消費者對此類事件早已心態淡定，不再反應強烈。但事實上，這來勢兇猛的一樁樁“黑幕”、一條條“潛規則”，卻一次次地讓廣大消費者“受傷”。這些讓消費者防不勝防的消費“黑幕”、“潛規則”，給了消費者一次又一次巨大的信心打擊，讓他們對相關行業逐漸無奈、失望。

對此，不知道現有的企業會做何感想？再回頭想想之前定下的種種促銷口號，真的會有人相信嗎？在一次次的信心打擊下，消費者對開出的“空頭支票”還有多少支持率？“315”究竟是行業的促銷盛宴還是一次又一次的信譽透支？

房屋裝修呼喚第三方監理

眼下又到了春季房屋裝修的季節。雖然一二手房地産市場交易低迷使得商品房裝修市場異常冷淡，但為了招攬生意，一些裝修公司還是推出了多種舉措。其中，一家大型建材店規定，只要顧客和他們簽訂房屋裝修合同，就可以享受“一條龍”服務。該建材店聲稱：他們可提供價格優惠的裝修材料，對顧客所要裝修的房屋免費進行設計，同時，他們有專業裝修隊裝修，房屋裝修完畢後，保質期可以達到2年以上。

這家建材店工作人員介紹，這樣做的好處首先是確保顧客買到貨真價實的裝修建材，同時還可以省去一筆設計費。建材店的施工隊伍是專業隊伍，從而能有效確保施工質量。總之，只要顧客和建材店簽訂了具體價位的裝修合同，就萬事大吉，可以輕鬆實現裝修夢，省心、省力、省錢。

儘管這家建材店推出的此項服務很新穎，也看似很實惠，但仍有一些市民心存顧慮。他們一是擔心此店出售建材的質量和價格不符，擔心自己花了冤枉錢；二是其免費提供的設計，水平到底怎樣，值得懷疑；三是總體裝修價格很可能會比其他裝修公司高出很多，怕自己承擔不起。

業內專家介紹，目前，商品房裝修方式有半包、全包和清工三種。半包是業主自己選購主要材料，裝修公司只負責購買輔助材料和施工。這樣業主可以省錢，對自己購買的建材質量也放心。但缺點是自己投入的精力太多。由於多數業主對建材並不了解，很多時候還是被裝修公司所誘導，最後不但沒省錢，反而還浪費了大量精力。更令人不快的是，按照規定，半包裝修所用的一些輔料，包括沙子、水泥、管材、電線等均由裝修公司人員來採購，房主自己沒有決定權，因此也常常被欺騙。

全包是由裝修隊全權負責裝修，包括購買材料和施工。其最大的好處是業主省心，但對裝修質量不好把控。

請路邊“遊擊隊”裝修，最大的誘惑力就是能更省錢，同時也能自己設計、自己買建材，但施工質量往往不能達到設計要求。更大的缺點是，這些路邊“遊擊隊”幹完活就走人，房屋裝修後一旦出現質量問題，無處尋找他們，只能由業主再花錢找人修補。

業內專家指出，很大一部分市民肯多出錢搞裝修，但由於不懂裝修知識，害怕裝修效果跟價格不符等，所以對裝修隊的選擇感到很犯愁。解決這個問題的一個最有效措施應該是裝修公司和業主共同聘請第三方監理機構。由監理師對裝修過程進行全程監管，以保證裝修質量。其服務範圍包括：驗收進場原材料，監控施工工藝，控制施工工期，掌控工程質量。工程結束驗收合格後，還會出具監理書面報告。

奕然