投訴單位：哈爾濱市黑天鵝家電有限公司

投訴內容：
尊敬的消協負責同志: 我于2011年4月29日在哈爾濱市黑天鵝家電有限公司道裏區分店購買了一台惠普臺式電腦，型號是：p6609cx。購買當時就這一台樣機了，我問該經銷商該機是否有質量問題。其經銷員劉繼明回答該機質量沒有問題，並承諾將該機的包括軟體、電腦配件全部安裝完成，在此情況下我購買了該機。但用到現在多次出現死機、開機長達5-10分鐘的情況，嚴重影響我的正常使用。為此我多次找該經銷商解決，回答是我們當時是給安裝了windows’7盜版軟體，我要求給與更換改正版軟體，其回答是沒有。以後我又找該惠普售後服務回答是僅負責硬體，我這種情況需找經銷商解決。由於該機出現質量問題後其經銷商、售後這種互相推諉，嚴重影響了我的正常使用。另外，該經銷商給用戶安裝盜版軟體也是一種欺詐行為。現正值“315”消費者維權日到來之際，為此，特向貴處予以反映，懇請予以協助解決。謝謝！ 劉光軍 聯絡電話：15004600793 發票號為:00792790