商品房陽臺樓面竟有一半是中空！購樓前，開發商隱瞞了這一事實，當住戶發現後要求開發商負責修復陽台中空部分時，卻遭到拒絕。3月12日，廣東省消委會發佈了廣東省2011年十大消費維權案例，涉及農資、汽車、房地産、旅遊、食品、電視購物等多個領域，這一案例位列其中。　

　　開發商隱瞞陽臺安全隱患

　　2011年10月，中山市消費者委員會港口分會收到尹先生等十多名消費者的聯名投訴書，反映他們于2010年購買的中山市中信凱旋城房地産開發有限公司開發的商品房陽臺存在嚴重安全隱患，要求開發商負責修復陽台中空部分。開發商卻以未違反合同約定為由拒絕答應業主的訴求。

　　港口分會會同業主及開發商工作人員到現場了解實際情況，發現毛坯樣板房及其上一層的單位，客廳對開的陽臺樓面結構為全封閉，由此可見，開發商並不想讓前來參觀樣板房的客戶知道陽臺樓面中空的這一情況。港口分會認為，開發商雖在毛坯樣板房標示樣板房只作參觀字樣，但該提醒語句包含的內容應為開發商對毛坯樣板房所作的裝飾，而非房屋的安全事項。常人理解陽臺的樓面應為鋼筋混凝土鋪設的密封樓面，而非存在安全隱患的樓面中空設計。陽臺樓面中空，顯然存在重大安全隱患，而售樓工作人員或合同亦未提到陽臺樓面有一半為中空的特殊情況，開發商未盡告知責任，屬於隱瞞事關住戶人身、財産安全的重大事宜，應負起相應的責任。

　　經港口分會多番與開發商及業主代表溝通協商，開發商同意對陽臺進行修復，為消費者挽回經濟損失約50萬元。

　　LED電視音量不穩維修難

　　消費者葉先生於2011年12月17日向省消委會投訴稱，其新買的某國産品牌32寸LED電視機開機後伴音時有時無，左聲道伴音微弱，整體音量不穩定。經該品牌公司工程師鑒定，相關問題無法維修，只能讓廠家換機。但消費者與廠家、分公司及商家協商半個多月都無法得到解決，無奈之下只好請求消委會給個公道。

　　省消委會接訴後，于2011年12月19日聯絡該品牌公司總部反映該投訴，當時接電話的客服承諾聯絡深圳分公司跟進後24小時內電話回復，但是在這期間省消委會並未接到該公司的任何回復。12月26日，消費者給消委會留言稱該品牌深圳分公司已于23日換了新機，但是所換的電視機外觀與原有的不同，而背面粘貼標識型號卻與原機一致，而且清晰度明顯降低，內部功能菜單稍有差異，還有整機是兩邊翹中間凹，機殼螺絲還有未擰進去現象。

　　省消委會看到該留言後，分別於2011年12月27日、29日，2012年1月9日聯絡該品牌公司客服，要求繼續跟進並予回復，但至今仍未接到該公司的任何回復。

　　海馬摻鉛消費者健康受損

　　2011年4月25日，消費者羅某在陽江市海陵開發試驗區閘坡鎮曾翠珍海味店以每斤2000元的價格購買了0.5斤海馬幹。多次使用後，發現該批海馬幹體內摻有鉛金屬絲。消費者認為其合法權益受到侵害，其家人的身體也受到一定的損害，在2011年5月26日向陽江市海陵消委會提出申訴。

　　陽江市海陵消委會接到消費者投訴後，于2011年5月26日派出工作人員會同投訴者到該店進行調查，並在該店查到含有鉛金屬絲的海馬幹。經調解，兩方達成和解協議，由被投訴人退回投訴人的購貨款1000元，並一次性支付投訴人家人到醫院檢查費用及相關補償金共5000元。(記者 譚超)