人生的不幸有多種形式，最大的不幸莫過於失去親人。去年8月，新華保險青島分公司總經理助理史廣林、運營管理部總經理李愛春、平度支公司總經理呂東海一行，前往平度市郭莊鎮魯家坵村，看望因患腦瘤身故的客戶李先生的家屬，並將16.2萬元的理賠款送到客戶家屬手中。在此之前，青島分公司總經理還親自前往醫院看望當時正在就診的李先生，並將8萬元重大疾病理賠款送到患者手中。李先生78歲高齡的父親收到新華保險的理賠款時，兩眼含滿了熱淚。新華保險青島分公司總計24萬元的賠款，為逝者的家屬送去了溫情關愛。

新華保險青島分公司總經理親自前往醫院看望正在就診的李先生。

新華保險將理賠款送達客戶家屬手中。

　　2011年8月23，青島分公司接到客戶李先生家屬的報案，了解到投保人李先生因患“腦部腫瘤”身故。接到報案後，分公司理賠人員立即核實索賠申請材料，認定被保險人于保單有效期內患疾病身故屬實，于8月24日決定按照《吉星高照A款兩全保險》條款規定，給予雙倍保額賠付。

　　此次理賠，從遞交理賠申請材料到結案僅用了1天時間，1周時間即給付了賠款，讓客戶切實感受到了新華保險“更快、更易、更關懷”的服務理念。

　　去年以來，新華保險理賠服務人員在新華保險“以客戶為中心”的服務理念指引下，用實際行動踐行了對每一位客戶的真情承諾，讓每一位客戶都都真切的感受到來自新華貼心、溫暖的優質服務。