投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我在淘寶集市網站上買了一部手機，商家描述得非常好，天花亂墜。 實際上卻不是那麼回事，手機是一部炸彈，跟賣家描述的出入非常非常大，是個問題機。 於是我自然不同意，要求退貨，可是賣家百般刁難就是不給予退貨。 然後我就要求不退貨，那就退款，手機是1673元（包含23順豐郵費）買下的，我就要求退款550！ 然後一直都沒協商一致，就讓淘寶客服處理專員介入，誰知道這個客服專員一直沒跟我聯絡，而是跟賣家聯絡過。 然後就給我發了一封郵件，讓我再次跟賣家協商一致。 後來我和賣家還是沒有達成一致， 誰知道這時候，最讓人氣憤最可恨的事發生了。淘寶客服專員不僅不處理，還以時間未有，操作打款處理，把我的那些錢打給賣家了。 懇請315晚會曝光，讓大家不要在淘寶這個水深火熱的地方購物，避免上當了，淘寶已經不再維護買家的利益，就給一個時間，時間內你們達成一致就OK，如果沒達成一致就把款給賣家。試問，這樣的話，還要這些客服專員幹嘛？這些道德誠信缺失的人真是太過分了。 然後我致電淘寶客服，他們接線員又踢皮球，把問題踢來踢去，還叫我申訴，然後我就申訴了，到現在也沒用，更沒一個回應。