投訴單位：中國移動通信

投訴內容：
手機丟失後他人盜用手機話費點播收費業務。 大家都知道，在移動營業廳辦理業務需要本人持本人身份證，撥打10086辦理業務需要提供10086服務密碼。 可是用手機定制各種業務，撥打聲訊臺一類收費電話時既不用身份證也不需要密碼，不核實用戶身份。這本身就是對廣大用戶不負責任。 面對移動公司不負責任的行為，讓我怎麼在相信你移動公司。 我想知道：1、我是否有權利要求打印詳單?是什麼原因不給我打印詳單?為什麼後來又給我打了? 2、我想知道移動公司每年的信息費收入是多少？ 我的要求：1、用手機定制業務或撥打聲訊臺一類收費電話之前核實用戶身份，最簡單的就是使用10086密碼或身份證號。 2、返還我收取的104元人民幣。