投訴單位：淘寶商城 韓廚世家旗艦店

投訴內容：
http://detail.tmall.com/item.htm?id=12681540007&prt=1331217453854&prc=1，在淘寶商城購買，韓廚世家搪瓷湯鍋，承諾永不爆瓷，用一次就掉瓷了，賣家以影響二次銷售為由，不予退款。淘寶介入，要求48小時提供質檢證明，否則貨款打入賣家賬戶，檢驗費用雙協商，如有問題，沒有任何賠付。撥打浙江12315,至今沒有任何回復。不知該如何處理，希望有相關法規，對於網購的質檢與賠償有明確的條例加以規範。