投訴單位：聯通公司

投訴內容：
我是聯通10來年的老客戶。我只接打電話和收發短信，從沒申請過其他服務，也從沒使用過其他服務。今年3月4日我偶然知道每月初聯通從預繳話費中扣除的話費都是定制的各項服務費，而接打電話和收發短信的費用是隨時扣除的。那多年來聯通每月初扣我的話費是什麼服務費呢？通過諮詢以今年3月為例，我被扣除的服務費是中聯通訊信息費即96969聊天熱線5元、東方通信智慧應答非機勿擾3元、吉林盛通萬事通2元。這些服務我從沒申請過，聯通從沒告知過我，我也從沒使用過。3月5日96969網站的一位工作人員給我打電話，竟查到我2010年11月就開始“定制”了這項服務。顯然多年來每月初我都被無端扣除“被定制”的服務費，上述三項服務只是冰山一角。所以我請求聯通徹底查清近10年到底多扣了我多少話費，保證今後不再多扣話費，公開道歉並賠償損失。另外，3月4日1146號和1013號客服收到過我的投訴，並承諾三個工作日給我答覆，今天是3月8日除了96969網站，聯通至今沒答覆。非常抱歉我沒有能力為您提供更多的證據，我只知道作為聯通的忠實用戶，我感到震驚、氣憤、憋屈，我就象砧板上的肉任其宰割、愚弄，沒有尊重、更沒有尊嚴。請為我主持公道！