時下各地商家利用贈品的宣傳促銷攻勢一浪高過一浪，那麼贈品遇到質量問題是否只能當廢品處理？專家認為，“免費贈品”並非“免責贈品”，贈品質量保證、售後服務等不應“享受”另類待遇。

　　“花樣贈品”無處不在

　　無論是商場還是賣場抑或是地攤、小店，贈品花樣繁多。一些“聰明的商家”已經不用買牛奶送杯、買電磁爐送鍋這種“低級”促銷手段吸引消費者，而是特製或特購一些平時市面少見的物品作為贈品，利用贈品的稀缺性與主賣品捆綁，從而發生物品的價值轉移吸引消費者。

　　在哈爾濱市一家超市貼著這樣的標語：凡是週末消費50元以上的顧客，憑小票即可領取“麵食禮包”一份。所謂“麵食禮包”其實就是兩個速凍包子和兩個速凍蒸餃，除了用保鮮膜包裝外，並沒有其他任何標記。

　　此外，裝潢公司“裝修贈室內設計”；外語學校“學日語贈英語音標課”；網吧“會員充值100元贈20元”；網絡遊戲“新用戶贈點卡”等等，贈品廣告語遍佈人們生活的各個角落，“贈品生活”可謂無處不在。

　　傷感的“免費贈品”

　　商家的“慷慨贈送”應該使消費者得到了真正的“實惠”。可是事實並非如此，花樣繁多的贈品質量參差不齊。部分贈品“身世”模糊不清，屬於“三無”産品。哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心人士指出，近年來與贈品有關的投訴呈增長趨勢，贈品投訴熱點是食品類及商品售後服務類。

　　一壺涼茶，幾碟小菜，當您在餐館等候上菜時，服務員會端上這些免費的“贈品”。然而，消費者往往會為這些贈品付出健康的代價。

　　哈爾濱市大發茶葉批發市場私營業主劉力説，部分商家在利益驅使下銷售一些陳茶翻新時篩下的碎渣，再加上茶梗組成的“劣質茶”。“劣質茶”主要流向一些小餐館，最後成為消費者餐桌上的贈品。

　　哈爾濱市疾控中心王醫生説：“劣質茶”不僅農藥殘留和重金屬含量超標，而且灰塵多、不衛生。如果食用過量會引發血液、肝腎等臟器中毒，使這些器官的功能下降，還會造成神經系統損傷，植物神經紊亂等。

　　“垃圾贈品”不僅是吃得傷身，用得也傷身。哈爾濱市民鄒平説，前幾天他在汽車裝飾店為愛車做“美容”，汽車裝飾店贈給他一瓶車用香水，可是使用時覺得氣味濃烈刺鼻，有時甚至出現頭暈、噁心的症狀，只好扔掉。

　　在人們的生活中，汽車裝飾店所贈車用香水種類繁多，有些品牌的車用香水還有正、副品之分。“副品”大都沒有廠家地址、合格證等標識，屬於三無産品。

　　據了解，無論是私營業主、還是商場、超市，一些商家為了控製成本，大多選擇價格低廉的商品作為贈品，從而導致贈品的質量很難保證。

　　贈品也須“三包”

　　不少商家和消費者對贈品質量問題的維權存在誤區。消費者很少關注贈品是否有説明書及其“三包”情況，並認為贈品屬於商家額外贈送，不應索要發票。而商家則普遍認為，作為一種促銷手段，贈品既然是免費贈送，就不該承擔責任。

　　對此，恒金律師事務所于歡歡律師表示，免費並非免責。免費贈品一旦出現質量問題，給消費者的利益帶來損害，商家照樣需要進行賠償。

　　“贈品促銷行為，與市民之間無償贈予不同，消費者需付款才能得到贈品。所以從法律角度講，贈品也應視為商品，質量必須合格，否則應屬經營欺詐行為。”于歡歡説，羊毛出在羊身上，附贈品的價值已經被商家分攤到主商品上。因此，消費者可就“問題贈品”提出索賠，商家也必須承擔相關責任。

　　此外，根據《合同法》的相關規定，如果所購商品確有質量問題，則屬於雙方簽訂的買賣合同存在瑕疵，合同解除的主要責任在商家，消費者不僅可以退回商品，還有權保留贈品。

　　消協工作人員提醒，消費者應索要購物發票並核對商品具體信息作為憑證，一旦與商家交涉難以解決，可通過當地工商行政機關、消費者協會等監管部門進行投訴，或者通過法律渠道解決。

　　黑龍江大學社會學教授曲文勇説，商家應杜絕質量不合格贈品，出現問題商家要依法履行三包責任。監管部門要加強對商家監管，建立商家誠信服務體系，為消費者營造一個良好的消費環境。