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據中國之聲《新聞縱橫》報道,“贈品就只是贈品,不是商品”。
廣州市民劉先生,近日在京東商城網站購買了一台筆記本電腦,商家隨機附贈了一條內存條。然而任先生在使用電腦的過程中,卻發現這條內存不僅無法使用,還會引起電腦故障。後來經過查詢得知這條內存是山寨貨,於是任先生向京東商城售後要求保修或退貨。對此,京東商城客服人員給出了剛才的回應:“贈品就只是贈品,不是商品”。
縱橫點評:買賣是生意,贈品是心意。本來一買一賣交易已經完成,附送一個贈品是為了拉近買賣雙方的距離。但是贈送這樣一個山寨品,不僅沒有讓雙方拉近距離,反而給交易雙方蒙上陰影。若是對質量沒有保證,不贈送也可以,但是既然贈送了,還是應該對自己的商品負責,畢竟這贈品也代表了商家的信譽和誠意。這樣一個山寨贈品,不僅沒起到應有的作用,反而讓商家原有的信譽也打上了折扣,實在是畫蛇添足,得不償失。