打車錯刷52元 退錢一拖再拖 一卡通公司表示“是個誤會”

　　刷一卡通很方便，一兩秒錢就花出去了，但讓刷錯的一卡通把錢退回來，周女士可等了四個月……周女士稱，去年10月，她打出租刷一卡通時顯示未成功，但事後發現卡內蒸發了52元，出租公司承認錯刷車費，讓她與北京市政一卡通公司聯絡退錢。誰知致電一卡通後，這一等，就杳無音信，直到昨日晚5點，在本報關注下，一卡通公司終於與周女士確定了退錢時間。

　　上班打出租 錯刷52元

　　周女士告訴記者，去年10月中旬的一天早上，她打車到翠微路的單位上班。由於趕時間，周女士想刷一卡通結賬，但司機多次刷卡都沒打出票來，最後13元車錢還是用現金結的。但當天下午，周女士發現，卡內竟少了50多元。隨後她致電出租車公司，出租車公司在調查後解釋，確實錯刷了周女士4次車費，共52元，並讓她與北京市政一卡通公司聯絡退錢。

　　10月19日，周女士致電一卡通公司熱線88087755説明情況，然後按照接線員的要求，將一卡通與的票複印件用傳真發給對方。“當時接線員告訴我，退錢時他們會主動給我打電話，到時候我只要提供一銀行賬號，錢就能匯過來。”

　　等了四個月 錢還沒退回

　　但在等了兩個月後，周女士仍沒接到一卡通公司的退款電話。去年11月底，周女士主動致電一卡通公司，得到的回復卻是繼續等待。“接電話的是個女的，我問52元錢什麼時候能退給我。對方特別不耐煩地説‘你慢慢等著吧！前面還排著很多人，輪到你了就退。’”周女士説。

　　隨後周女士又等了兩個月，仍沒能接到一卡通公司電話。昨日上午，周女士第三次主動致電一卡通公司。“這回他們的態度要好些，但説這事他們還得彙報領導，讓我繼續等。”對此，周女士表示很生氣。“這不只是52元錢的事，明明答應給退的，卻又一拖再拖，這太令人厭惡了！”

　　時間終確定 下周就給退

　　就此事，記者昨日致電北京市政一卡通公司服務熱線，一名女工作人員説，“今天上午，周女士剛來過電話，我們得等領導回來彙報後再説。”對於遲遲未能退錢的原因，她解釋道，“周女士説她白天上班不能接手機，讓我們晚上給她打座機，我們曾多次給她打手機，但都一直無人接聽，這麼長時間都沒聯絡上她。這52元錢，只要她提供銀行卡號就能給她匯過去。”但當記者問到“上午周女士剛聯絡過你們，為什麼沒留下她的銀行卡號”時，對方並未給予正面説明，最後表示，他們當晚會再次聯絡周女士。

　　至記者截稿前，周女士告訴記者，下午5點左右，一卡通公司終於主動給她打來電話，在取得她銀行卡號後表示將於下周將52元錢退給她。“我問他們為什麼這麼晚才退錢，他們就説一直沒聯絡上我，是個誤會。”（記者 李庭煊）