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女子使用一卡通被錯刷52元 等待4個月未獲退款

發佈時間:2012年02月20日 10:40 | 進入復興論壇 | 來源:北京晨報 | 手機看視頻


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  刷一卡通很方便,一兩秒錢就花出去了,但讓刷錯的一卡通把錢退回來,周女士可等了四個月……周女士稱,去年10月,她打出租刷一卡通時顯示未成功,但事後發現卡內蒸發了52元,出租公司承認錯刷車費,讓她與北京市政一卡通公司聯絡退錢。誰知致電一卡通後,這一等,就杳無音信,直到昨日晚5點,在本報關注下,一卡通公司終於與周女士確定了退錢時間。

  上班打出租 錯刷52元

  周女士告訴記者,去年10月中旬的一天早上,她打車到翠微路的單位上班。由於趕時間,周女士想刷一卡通結賬,但司機多次刷卡都沒打出票來,最後13元車錢還是用現金結的。但當天下午,周女士發現,卡內竟少了50多元。隨後她致電出租車公司,出租車公司在調查後解釋,確實錯刷了周女士4次車費,共52元,並讓她與北京市政一卡通公司聯絡退錢。

  10月19日,周女士致電一卡通公司熱線88087755説明情況,然後按照接線員的要求,將一卡通與的票複印件用傳真發給對方。“當時接線員告訴我,退錢時他們會主動給我打電話,到時候我只要提供一銀行賬號,錢就能匯過來。”

  等了四個月 錢還沒退回

  但在等了兩個月後,周女士仍沒接到一卡通公司的退款電話。去年11月底,周女士主動致電一卡通公司,得到的回復卻是繼續等待。“接電話的是個女的,我問52元錢什麼時候能退給我。對方特別不耐煩地説‘你慢慢等著吧!前面還排著很多人,輪到你了就退。’”周女士説。

  隨後周女士又等了兩個月,仍沒能接到一卡通公司電話。昨日上午,周女士第三次主動致電一卡通公司。“這回他們的態度要好些,但説這事他們還得彙報領導,讓我繼續等。”對此,周女士表示很生氣。“這不只是52元錢的事,明明答應給退的,卻又一拖再拖,這太令人厭惡了!”

  時間終確定 下周就給退

  就此事,記者昨日致電北京市政一卡通公司服務熱線,一名女工作人員説,“今天上午,周女士剛來過電話,我們得等領導回來彙報後再説。”對於遲遲未能退錢的原因,她解釋道,“周女士説她白天上班不能接手機,讓我們晚上給她打座機,我們曾多次給她打手機,但都一直無人接聽,這麼長時間都沒聯絡上她。這52元錢,只要她提供銀行卡號就能給她匯過去。”但當記者問到“上午周女士剛聯絡過你們,為什麼沒留下她的銀行卡號”時,對方並未給予正面説明,最後表示,他們當晚會再次聯絡周女士。

  至記者截稿前,周女士告訴記者,下午5點左右,一卡通公司終於主動給她打來電話,在取得她銀行卡號後表示將於下周將52元錢退給她。“我問他們為什麼這麼晚才退錢,他們就説一直沒聯絡上我,是個誤會。”

  晨報96101熱線新聞記者 李庭煊

  線索:周女士

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