隨著天氣變冷，太原市幹洗店的生意日漸紅火。一位幹洗行業資深人士向記者透露了幹洗行業的部分“潛規則”許多幹洗店都存在“假幹洗”、洗衣收費標準不一、使用劣質洗滌劑坑害消費者……究竟是真是假？因太原市寇莊附近的一家幹洗店張貼 “急聘鐘點工”的廣告，記者便以鐘點工的身份，到這家幹洗店一探“內幕”。

　　喬裝“鐘點工”順利去上崗

　　“你好，是要招聘鐘點工嗎？我每天上半天班，有大把的空閒時間，能不能在你們這洗衣服掙點零花錢。”14日上午，記者根據招聘廣告上的地址，找到了這家幹洗店。面對記者的詢問老闆娘有所警惕地打量著記者，回答道：“你能吃得了這苦，因為人手緊缺，我們原則上想要個中年人，有經驗能夠直接上崗的。”“我老家是農村的，經常幹農活，啥苦也能吃得了，不過得學學怎麼洗，尤其是使用幹洗機啥的。”聽了記者的回答，老闆娘才勉強同意讓記者留下來試用三天，每天工作4個小時。但因為沒有經驗，老闆並沒有讓記者去洗衣服，只是讓記者在前臺負責收取衣服、開票，以及將洗好的衣服挂晾及編號。雖然在該店記者只“工作”了兩天，記者便發現了許多“潛規則”。

　　該收多少錢 全憑“咱”掂量

　　在“工作中”記者發現，該洗衣店的價目表形同虛設。14日10時許，一女顧客拿了一個被套、一件外套前來幹洗，只見老闆在手裏輕輕一掂，然後隨口給“開”價11元，“上次也是這兩件怎麼才9元？”女顧客不解地問道，一旁的老闆娘則推説水費、電費都漲價了，所以收費自然就高了。同一件衣服相差數天清洗，價格卻相差兩塊錢。當記者向老闆娘詢問收費標準時，她才道出實情：“冬天天冷，碰到年輕人價格稍微高點對生意也不會有影響，具體的就是厚點的衣服是5元到10元，薄點的則是3元到5元，具體要價得看料子而定，第一次上門價格要高點，而老顧客就照顧上一兩元。”

　　對此，記者採訪太原市物價局了解到，幹洗行業是一個新興行業，其行業標準和行業機制還不健全，所以很難對其服務的價格標準加以規範，一般只要消費者能夠接受就行。一些經營者正是利用了該行業標準不完善，使消費者飽受價格欺詐之苦。

　　幹洗或水洗 老闆説了算

　　在“工作中”記者還發現，每次顧客送來的衣服，老闆都會過下手，水洗的、幹洗的分下類，工人就開始幹活，根本不是按顧客要求做，幹洗還是水洗只有老闆説了算。店裏的幹洗機幾乎成了擺設，老闆很少用幹洗機來洗衣服，他利用顧客對幹洗技術了解少的弱點，經常讓工人用水洗代替幹洗。“光一台幹洗機就要十來萬元，一桶幹洗液要幾千元，只有一些質地好，怕損壞的衣物攢多了才會用幹洗機洗一下，一般的衣服料子只要不太好都是水洗，然後再好好地熨一下，根本看不出是水洗的還是幹洗的。”“店租這麼高，不然怎麼賺錢？這已經是行業裏公開的秘密。”據老闆娘介紹，就她所知，現在太原市的幹洗店絕大多數都會或多或少地存在這些問題。

　　局部水處理 矇混能過關

　　記者還發現，該店裏的洗衣工人從未經過培訓，他們根本不管衣服的質地、洗滌標誌以及褪不褪色，更不會按照正常的洗衣程序來洗，每洗一件衣服，都是拿著木頭鬃刷把衣服的衣領、袖口及衣襬等顯眼的地方用肥皂水反復刷洗乾淨，然後扔進洗衣機裏攪上2-3分鐘，再拎出來扔到旁邊的超大號塑料清水桶裏一攪，最後一脫水了事，洗一件衣服頂多六七分鐘搞定。“這樣洗衣機裏的水臟得慢，可以省不少水。”面對記者詫異的眼光，老闆輕描淡寫地答道。“你們咋把我的衣服熨壞了啊？”15日，上午10時許，一位穿粉色衣服的女士前來取衣服，結果發現送洗的衣服口袋邊和袖口處掉了顏色。可她哪知道衣服並不是熨壞的，而是黑心老闆為了省水，讓工人用肥皂水給刷得掉了色。“咋是我們弄壞的，你這衣服拿來就這樣。”面對女顧客的質問，老闆娘百般推諉，最終，只同意為其免5元的洗衣費。

　　後記

　　記者以單位調整了上班時間為由，向老闆提出辭職，一看記者要“撂挑子”，老闆立馬神色大變，明確表示不會給付一分錢工錢，雖然記者一直堅持，但最終也沒討到一分錢。針對體驗中發現的問題，記者採訪了太原市消協，一工作人員表示，洗滌行業的投訴從來就沒有停止過，每年冬季及次年春季投訴量就會抬頭，而投訴的內容主要都是用水洗冒充幹洗、價格欺詐、損壞衣服難賠償等。同時，該部門工作人員還告訴記者，每年太原市工商部門都會對服裝洗染店進行檢查，但由於缺少相應的處罰條例，只能對不規範行為進行整頓，但對於那些違規經營的店面只是隔靴搔癢，事後他們還會故技重施，所以現在急需要做的是建立完善的行業標準，制定嚴厲的處罰辦法，才能從根本上遏制洗滌行業不規範經營的行為。

　　同時，也有一些市民提議，可以通過行業創新來規範行業發展，例如：通過開設開放式、自助幹洗店等，來提高市民的參與熱情及對行業的認可度，從而促進行業的長遠發展。