投 訴 人：季帥帥

投訴單位：江蘇海門蘇寧電器

投訴內容：
我家人在元旦的時候買了臺摩托羅拉的手機，在不到一星期的時候充電時，發現手機不能正常充電，還有關機了就無法正常開機(要把電池取下後，再安裝才能開機） 1/9日去蘇寧電器交涉，店員也認為是手機有問題後，讓把手機留下説要進行檢測後給答覆。 1/22日接到電話，説是沒有什麼問題。 我們是無法接受的，明明是有問題了才接受我的那部手機，還有就是15天內他們是不是拿去修理了。 我要求他們退貨，換貨也可以。對方説沒有問題是不能換退的。 那我們就要求他們承諾以後不會有同樣的問題出現，對方也不肯答應。 真的想不明白，我怎麼就賣了個壞手機，還有就是一個大型連鎖電器商家，一點道理也説不通。