投 訴 人：劉慧

投訴單位：西門子公司

投訴內容：
家裏的西門子冰箱冷藏室內部背板處經常會結出大塊的冰，把漏水孔都堵住了，導致冷藏室下層和儲物箱裏經常有大量積水，很不衛生。而且清除掉冰並疏通漏水孔後不久就又會結上一大塊冰。曾向西門子公司反映過此問題，但答覆是正常現象無法避免。就想請問冰箱冷藏室出現結冰和大量積水屬於正常嗎？