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本報訊 昨日，省12315指揮中心發佈2011年消費者諮詢、申訴、舉報情況統計分析，家用電子電器類以3299件的申訴數量位居全年申訴量首位，而網購、團購等電子商務類申訴成為維權的新熱點。
根據統計分析，去年全年，全省工商各級12315工作機構接受消費者諮詢161025件，申訴19420件，舉報7557件、建議94件、檢舉29件、其他66件，共計188191件。申訴涉及爭議金額1215.37萬元，加倍賠償損失金額212.92萬元，挽回經濟損失金額2154.26萬元；已處理舉報6977件，處理率92.32%。
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