本報記者 欒吟之

　　“您現在需要護工？這幾天人手很緊張，一部分人已經回鄉了，我幫您登記……”春節臨近，滬上許多醫院的護工管理辦公室都接到這類電話。因為護工人手不足，負責人往往安排不過來，急壞了春節住院的重症病人和家屬。

　　有資料顯示，每年春節上海對於醫院護工的需求缺口達到一萬名以上，供求矛盾之突出不亞於春節家庭保姆。

　　65歲的肖阿姨住在第六人民醫院，準備年後做開顱手術。這個春節，她無法回家過年，只能在病房裏靜養。由於病情嚴重，肖阿姨需要24小時特護，苦於醫院裏安排不出一對一照料的護工，她的子女和住在外省市的親戚只好改變春節計劃，輪番徹夜陪護她。這幾天，記者走訪發現，每家醫院都有不少肖阿姨這樣的患者，他們的家屬都為春節期間找不到護工而心煩不已。

　　“駐院護工如今成了 "香餑餑"。”採訪中，許多大醫院護工管理辦公室負責人告訴記者，每個醫院都有一批經過正規培訓上崗的護工，他們在病房裏幫助護士照顧患者，一般每人要照顧四五個人，甚至更多，這些護工幾乎全部來自外地。儘管醫院要求護工在節假日期間採取輪休方式回家過年，但每年春節期間都會有不少人要求回老家。“有的説要回老家蓋房子，有的説家人病了需要看望，我們肯定要放行的。”除此之外，還有不少醫院把護工管理業務直接“外包”給市場上的仲介公司，但同樣遇到春節回鄉潮問題。

　　安徽護工劉阿姨今年不回家過年。她每天要看護華山醫院病房的4位老人，其中一位是剛剛動過手術的重病患者，需要24小時護理，另外3位病情較輕的，每天需要她照顧一日三餐、打針吃藥，隔天還要幫著擦身，這在劉阿姨看來已經是“很輕的活兒”。這周兩名同事回鄉後，10名患者被“分攤”到劉阿姨她們身上，工作量大增。“每天晚上，斷斷續續睡幾個小時就已經很滿足了。”劉阿姨告訴記者，過完春節等其他人上工，她就回老家歇幾天，抱抱小孫子。

　　儘管駐院護工們做得很辛苦，還是無法滿足一些重症患者的要求。不少病人家屬抱怨，駐院護工“負擔太重”，無法提供一對一服務，到了晚上就喊不應，春節期間更是如此。為此，他們只能到市場上尋找護工。家住長壽路街道的劉先生想從保姆介紹所找一位護工，到醫院24小時照顧剛動過胰腺炎手術的母親。他跑了超過10家保姆介紹所，才覓得合適的人選，每天支付120元護理費外加30元工資，並承諾年初一到年初三每天給三倍薪水。

　　一些保姆介紹所負責人也表示，最近需求量最大的就是春節短期鐘點工和重症看護護工，尤其是後一種護工需求，讓負責人普遍覺得“很為難”。除了人手短缺之外，保姆沒有經過專業護理培訓、不具備護工經驗也是一個重要問題。

　　許多社區工作者分析，護工短缺的根本原因是勞動力市場的供求關係問題。護工從事著城市裏最辛苦的工作之一，卻沒有得到與之對應的收入、福利保障和社會地位。一些市人大代表提出，社會應該提高對護工這個群體的重視程度，建議職能部門出臺規定，增加他們的收入，完善護工管理方式，加強職業培訓，提高他們的服務能力；建議社區通過組織志願者等形式，讓有時間、願意獻愛心的市民在節假日充當臨時護工，以解患者燃眉之急。