隨著近些年中國高凈值人群數量的快速增長，傳統的銀行理財産品和服務，已經不再能滿足這部分客戶對於銀行更趨苛刻的要求。面對龐大的客戶需求群體，被譽為“國內首家理財銀行”的中國光大銀行(601818,股吧)也開始涉足“私人銀行”這一位於金字塔塔尖的高端零售客戶市場。雖姍姍來遲，但光大銀行即將推出的私人銀行業務，充分借鑒了身邊先進同行的經驗，其後發優勢凸顯。

　　據記者了解，光大銀行即將推出私人銀行業務。2011年12月底，光大銀行首批私人銀行中心將在北京、上海、杭州等地陸續啟動。“我們正式掛牌成立私人銀行，可以用兩個詞作注解，厚積薄發和水到渠成。”事實上，光大銀行這些年來一直在做類似的高端零售業務，儘管此前並不以“私人銀行”標榜，光大銀行副行長林立稱，“比如我們一直幫助高端客戶做並購，提供礦産出售、境外投資、離岸金融等一系列典型的私行服務，我們只是沒有正式推出招牌。”

　　近些年來，光大銀行一直冷靜觀察私人銀行業務在中國的發展，併為將來正式推出該業務做著精心的準備。實際上，通過“陽光理財”和“陽光財富”兩大平臺，光大銀行持續進行著私人銀行業務的探索，包括從服務理念到組織架構的建設，以及産品與服務上的創新，在整個探索過程中逐漸完成高端客戶的積累。

　　“我們的私人銀行門檻是1000萬元以上，現在光大銀行資産凈值千萬級以上客戶的年增長率達到了40%-50%，儘管光大銀行還處於中等規模，但我們優質客戶的數量和絕對資産量已經可以比肩同等規模的其它同行了。”林立表示。

　　從早期的“跑馬圈地”到現今的“精耕細作”，私人銀行特點已不再是獨屬於某一家銀行的秘密武器，無論服務內容和服務手段，也都向“高端、定制”深度轉變，逐步形成了客戶分級、産品分級、服務分級和多樣化增值服務這一趨同的、具有中國特色的業務模式。光大銀行零售業務部總經理張旭陽表示，我們站在客戶角度，針對私人銀行業務首次提出了“四度營銷”概念，即提供優質的産品和服務，提升客戶滿意度；嚴格把關風險，提升客戶信任度；提供定制化的服務，提升客戶的依賴度；向客戶輸送品牌理念，提升客戶認可度。

　　在産品設計上，光大私人銀行充分借鑒了當下成熟的市場經驗，從客戶需求出發，總結了私行産品的三大導向，即中小企業融資、離岸金融和家庭財富管理。這種提煉高度概括了當下私人銀行客戶在産品需求上的共性。“有別於普通的銀行理財和中高端的財富管理，私人銀行在産品上更強調專屬性和定制化。”光大銀行私人銀行處處長陳瑋説，“通過我們對客戶的需求調查，光大私人銀行的産品設計將會從投資産品供應商，全面的金融解決方案和企業法人與自然人的統一信貸三個角度切入”。當下國內私人銀行的盈利模式以資産管理，代理業務和顧問諮詢為三大收入來源，其中又以産品銷售為主要利潤來源。但光大銀行不是僅僅強調向客戶銷售産品，而是更加注重為客戶提供全面的金融解決方案和極具特色的信貸支持。

　　而在其服務理念上，光大私人銀行傳承其一貫的專業及創新優勢，提出了“專業、安全、私密、尊貴”四個關鍵詞。這種服務理念，被貫徹到光大私行的整個産品體系和服務體系。成為光大的私人銀行客戶，即可以享受到光大私人銀行為客戶提供的專業産品和服務、從物理網點到資金賬戶表現的私密性和安全性。

　　“1＋1＋N”的私人銀行團隊是實現其優質服務理念的利器該團隊包括一名私人銀行客戶經理，一支由金融産品專家、投融資技術專家組成的投資顧問團隊以及由光大銀行總行支持的專家團，成員囊括總行公司部、投行部、資金部、同業部、中小企業部等部門。同時光大銀行也充分利用其集團優勢，光大證券(601788,股吧)、光大保德信基金、光大永明人壽以及光大金控等集團內平臺一起構成了強大的後臺，這種金控集團背景的私行可以最大程度上滿足客戶多層次，全方位的金融需求。

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