來自鐵路杭州站的消息，從今天起至14日，從杭州發往西南、西北方向車票已基本售完，僅有少量無座票，上海、甬臺溫及北京等方向車票相對比較寬裕。　

　　明天上午10時起，電話訂票和互聯網購票可預售1月15日內的火車票，原汽車東站、鐵路杭州南站臨時售票處及各代售點預售1月13日內的剩餘車票，杭州站、杭州南站窗口僅售1月6日內的剩餘車票。鐵路杭州站建議廣大旅客朋友，購買車票還是要以電話訂票和互聯網購票為主。

　　鐵路杭州站工作人員提醒旅客，鐵路客服電話12306具體以接受諮詢、投訴等相關服務為主，訂票電話號碼為95105105，購買異地出發的列車車票，還請在95105105號碼前加撥當地區號。電話訂票後，在當日12點前預訂的車票，訂單保留至當日24點；當日12點後預訂的車票，訂單保留至次日12點，未取車票訂單自動失效。電話訂票成功後，請就近、儘快取票，避免超過期限自動取消。

　　網購和電話訂購的車票，可在所有代售點、臨時售票點和車站窗口進行取票，為方便旅客，車站已設立多個取票專窗，但從人流和交通因素方面考慮，還請廣大旅客能及時、就近取票。

　　目前，高校學生團體票基本已經配票完畢，所有的代售點和車站窗口均可售學生票，而且杭州站還專門開設學生售票專窗，對未參加學生團體票訂購的學生旅客受理個人購票。

　　為方便學生旅客順利返鄉，學生票不受預售期限制，杭州站及代售點所有窗口均可發售春運期間各次列車學生往返硬座票。鐵路杭州站提醒廣大學生旅客，若在即日起進行網絡購買或者電話預定12天以內的車票，等同於普通旅客購票，因此購票成功率相對較低，購買13天以外的車票，購票成功率相對較高。

　　“建議學生朋友還是儘量購買13天以外的車票，為順利回家多一份保障。”鐵路杭州站工作人員表示，網購的學生票需要在各人工窗口(包括代售點、臨時售票點和車站窗口)取票，城站自助售票大廳暫不支持網購學生票取票。