近期鐵道部網絡購票出現擁堵狀況，讓不少回家過年的旅客非常著急。有媒體報道這一情況已有所改善，但今天記者網購車票體驗多次都未成功，而通過電話訂票比較順利地訂上一張熱門列車臥鋪票。

　　今天電話訂票以及網絡購票開售14日車票，這一天正處於探親客流的高峰期，記者下午通過兩種方式體驗訂購同一趟熱門列車臥鋪車票，結果顯示電話訂票大勝網絡購票。

　　15：50，記者首先撥通了濟南鐵路局訂票電話95105105，雖然撥打了第2次才打進，但在隨後的訂票程序中 非常順利，預訂上1月14日K172次列車淄博至西安的一張中鋪，順利拿到訂單號碼，只要在次日12：00之前就可以憑訂單號及身份證到車站購買。

　　16：00，記者嘗試網絡訂票。準備輸入用戶名進行預訂，但操作幾次都沒有進入下一界面，多次顯示“當前訪問用戶過多，請稍候重試！”

　　半小時後，記者再次嘗試，終於進入訂票環節，網上顯示K172次列車淄博至西安的車票只有硬座票，臥鋪車票顯示“無”，隨後記者試著預訂一張硬座票，但兩次後都沒有成功。

　　看來，還是電話訂票比較靠譜，而網絡購票顯然有很多不確定因素。對於電話訂票，記者再次提醒廣大市民相關流程和注意事項，電話訂票工作時間為每日的6:00－23:00，訂票證件推薦使用二代身份證，訂票範圍僅限濟南鐵路局所屬車站發售的票額。

　　另外，訂票數量為未實行實名制的列車可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張；實行實名制的列車，同日期、同車次僅限訂1張。

　　目前鐵路部門規定，電話訂票及網絡購票，淄博站預售期為12天（含當日）15：00開始售票，旅客確定好行程後儘量到開售時間就預訂，這樣，訂到車票的成功率會大大提高。