記者2日從鐵道部獲悉，2012年元旦當天，全國鐵路共發送旅客509.6萬人。1月1日起，鐵路部門開始調整售票時間，網絡售票、電話訂票、代售點、車站窗口等進行錯時放售車票。但由於訪問量過大，不少旅客在12306網購車票時，頻頻遭遇“系統忙”而無法訪問。

　　記者親歷

　　一個多小時沒提交上訂單

　　自2012年1月1日起，全國各鐵路局電話訂票和互聯網售票的預售期變更為12天(含購票當日)，要提前于車站窗口和代售點。這讓大量旅客開始在電腦旁“守株待兔”，隨時刷屏等待著火車票放售。不少旅客鬱悶地發現，在購票關鍵時刻，12306網站頻頻出現“系統忙”，導致無法正常提交購票訂單。

　　1月1日11：50，記者登錄12306網站，發現頁面速度比平時慢了不少。來回折騰了好幾次，記者花費了1個多小時，也沒能提交上購票訂單。

　　鐵路售票網：

　　訪問量太大有些招架不住

　　“12306網站開始提前12天放售火車票，大量旅客集中在網上購票，給網站帶來較大壓力，甚至導致某些時間段癱瘓。”一鐵路人士説。

　　之前，鐵路部門曾要求全國各車站錯時網上售票。但從首日12306網站的表現來看，這種錯時並沒能完全解決旅客集中登錄購票導致系統癱瘓的情況。

　　電話訂票

　　操作起來比網購順利些

　　按鐵路部門要求，電話訂票和網上售票一樣，都是提前12天開始預售車票。1月1日12：20，記者撥通了濟鐵自動語音訂票電話系統95105105。電話接通後，記者根據語音提示，通過電話訂票順利地訂到一張1月10日1085次的無座車票。訂票速度比在網上購票要快很多。

　　鐵道部回應：

　　系統正在調試，請諒解

　　此前，鐵道部運輸局有關負責人在談及12306網站網速慢、購票時間長等問題時表示，該系統是2011年6月12日投入運行的。目前系統每天訪問量比平時增長數十倍，高峰期持續時間長。目前，鐵道部正在不斷優化相關程序，完善設備設施，增加網絡帶寬，努力改進工作。

　　記者昨晚8時許登錄中國鐵路客戶服務中心網站，網站醒目位置滾動提示：“全路旅客列車互聯網售票系統調試正在進行中，給您帶來不便，請諒解。”

　　除了系統繁忙之外，取票難也讓很多網絡訂票的旅客感到吃不消。針對取票難，鐵道部昨日已要求各地鐵路部門增加取票窗口、增加人員。

　　●同步播報

　　西安鐵路局：元旦當日10萬張電話訂票 半數未取

　　元月1日當天，西安鐵路局通過電話成功訂票達10萬餘張，但截至目前在火車站售票窗口、代售點取票4萬餘張，不足總量的50％。

　　本組稿件綜合濟南時報、北京晨報、中廣、新華

　　●連線本地

　　川黔渝三地有兩個網站可訂票

　　記者昨日從成都鐵路局了解到，川黔渝三地除了在鐵道部設置的中國鐵路客戶服務中心網站網購外，還可以在成鐵旅行服務網辦理，若遇訂票高峰期，旅客可在兩個網站任意轉換。去年國慶黃金週期間，成鐵旅行服務網進行了升級擴容，基本能夠滿足旅客的訂票需求。　目前成鐵旅行服務網運行順暢，未遇到擁堵。現在，川黔渝三地仍以車站窗口售票、代售點售票居多，網站售票和電話訂票所佔比例並不太大。（記者 劉文藻）

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