“買哪個車次的票？請出示身份證。”昨天起，全國鐵路火車票全部實行實名制購票，記者在北京站、北京西站看到，有不少旅客買票時才發現什麼證件也沒有，只能到公安制證口排長隊辦理紙質臨時身份證明。截至下午5點，四大火車站共辦理臨時身份證970余張，平時每天制證數不足百張。

　　現場：二代證買票最快

　　昨天一早，北京站前來購票的乘客比前幾日多了不少，很多人排隊的同時已經將身份證攥在手裏。在實際購票過程中，二代身份證最快，售票員只需將證件一刷，幾秒就能出票。而其他證件或是身份證複印件，售票員只能手工錄入，輸完後還要核對兩遍，速度慢了不少。

　　儘管窗口購票有效證件多達32種，但仍有不少旅客到買票時才發現什麼證件都沒有，只能到公安制證口報出身份證號碼製作紙質的臨時身份證明。

　　從昨天上午9點多開始，北京站、北京西站的售票處，公安制證口成了最繁忙的窗口，每個窗口都排起了多達三四十人的隊伍。

　　提醒：臨時制證須本人

　　火車站內公安制證口必須是購票者本人來制證，需説出姓名、身份證號碼，由公安民警將信息輸入系統，進入數據庫聯網比對，顯示出購票人的相片和信息一致，民警才能製作出臨時的紙質證明用於購票。有的旅客是替親屬前來購票，就無法開出證明。

　　焦慮：“吞錢無票”暫無解

　　除了公安制證口外，昨天北京西站售票廳第17號值班主任窗口，竟也排起了長隊。記者過去一瞧，原來這裡都是在網上購票顯示成功，但到窗口取票時卻顯示“無票”的旅客。

　　石家莊旅客劉婷告訴記者，她與朋友一起來北京旅遊，在網上訂購了兩張后天回石家莊的T55次硬座車票，可取票時售票員説只有一張，系統裏沒有顯示另外一張票的記錄。劉婷説，她購票支付時並沒有超過鐵路訂票網站規定的“30分鐘內完成交易”的時限，兩張票票款在同一筆訂單中支付，收到的電子票確認短信也是兩個人的名字、顯示兩張票額。

　　昨天出現劉婷這種情況的旅客並非個別，盧女士想去湖北，在網上訂購了4張火車票，成功支付後，系統裏只顯示3張車票。

　　鐵路部門表示，出現這種情況，目前還不能明確到底是在訂購、付費還是確認訂單的哪一個環節出了錯。（記者 陳琳）

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　　殘疾人預留票 剩餘可售普通人

　　從昨天起，各次列車必須給殘疾旅客預留專用票和有殘疾人標識的專用坐席。據悉，普通列車殘疾人座位大多設在9號車廂，旁邊就是餐車，且列車長值班席位也設在9號車廂，方便對殘疾旅客的照顧。動車組列車殘疾人專席均設在有殘疾人廁所的車廂內。

　　昨天是預留殘疾人專用票首日，各車站前來購買殘疾人專用車票的旅客不多。票額預留的時限為車票預售之日起至始發站列車開車前24小時，如果沒有符合規定的殘疾人購票，預留票額就轉至公共網絡對外發售，但其中會保留兩張硬座票，由乘務員安排給殘疾人及老弱病孕等特殊旅客。

　　據規定，殘疾人預留票額動車組為5張，普通列車硬座5張，硬臥下鋪至少兩張，如所挂硬臥車廂超過5節，再增兩張。目前，持殘疾人證件在各大車站售票口都可購買殘疾人專用票，一樣是實名制。除了購票，在退票、進出站檢票及乘車時，都必須出示相關殘疾證件。（記者 陳琳）