近日，中國聯通用戶王先生向《經濟參考報》記者反映，其很少使用的智慧手機被莫名其妙地扣了500元流量費，而中國聯通方面一直沒有告知扣費的原因，只是表示，如果王先生能簽一份聲明不再追責的話，可以退還480元。

　　有關專家表示，智慧手機産生扣費的原因有很多，不好判斷王先生目前的扣費原因何在。但當務之急，中國聯通方面應迅速查明扣費原因，給消費者一個合理明白的解釋。

　　用戶：手機被聯通莫名其妙扣費

　　“一個很少開機的聯通手機，現在卻被通知10月份欠費500元。”12月7日，北京的一位王先生向《經濟參考報》記者反映説。

　　王先生表示，被扣費的手機號碼是辦理中國聯通寬帶業務時贈送的，一直裝在另一個不怎麼用的手機裏，但在12月7日當天，王先生在開機時卻發現，該手機以及家裏的寬帶都停了。之後，查詢賬單後得知：該手機在2011年10月9日0點53分44秒使用流量約40M，費用500元。

　　王先生覺得很奇怪，“這個手機平時大都處於關機狀態，而且從來不會用來上網，怎麼會莫名其妙一晚上使用了40M的流量。”於是王先生撥 打 中 國 聯 通 的 客 服 ， 被 告 知 這40M流量是自己使用手機産生的流量。因為套餐含20M免費流量，所以收取超出的20M的流量費。王先生稱，當時客服人員聲稱：“20M流量收500元還算是便宜的，按規定1M是30元，産生20M應該是600多元。”

　　就此，《經濟參考報》記者撥打了中國聯通的客服電話10010，客服人員表示，王先生之前辦理的套餐是中國聯通的“沃家庭”套餐，其中包括寬帶、固話和2G手機的捆綁服務，王先生被扣費的那個號碼就是中國聯通贈送的2G手機號。根據套餐規定，這個手機每個月包含20M的免費上網流量，如果使用流量超出20M，按照0.03元/1K B來計算，1M的流量費約30元，王先生超出20M的流量費用約是600元。

　　至於為什麼會産生超出20M的流量，該客服人員表示，可能是王先生的手機裏面安裝了可以自動更新的軟體，在王先生不知道的時候自動更新下載軟體，導致流量加大。

　　但王先生向記者表示，他已經詳細檢查過自己的手機，並未發現自動更新的軟體和涉嫌扣費的流氓軟體，而且手機從未出現過中毒現象。因此在他看來，這個扣費事件並不正常。

　　據了解，王先生是一位IT業資深人士，曾開發過“扣費剋星”軟體。“我這個專門研究如何防止亂扣費的軟體開發者，竟然也莫名其妙被扣費。”王先生無奈調侃道。除此之外，王先生還有一個疑點：“按説10月份的手機欠費在當月就可以收到欠費停機通知，但為什麼在事發兩個月之後的12月初才通知我停機欠費？”