■相關實例

　　11月28日，某保險公司客戶王女士接到一位陌生男子打來的電話，聲稱是該保險公司工作人員。他首先問王女士，公司贈送的半年期意外險已到期，是否還接受贈送。然後又説，目前王女士所買的分紅險要派發紅利，需要她提供銀行賬戶以便劃賬。“分紅”這一消息不期而至，給了王女士一個意外的驚喜。

　　在提供了賬號後，王女士依照陌生男子的引導，去銀行查詢紅利是否到賬。但是，就在她把銀行卡插到自動取款機上並輸入密碼後的一瞬間，銀行卡裏僅有的7000元存款消失了。感覺不妙的王女士回撥所接電話，對方已關機。王女士自知受騙，急忙報警。

　　隨著高科技的發展，不法分子利用手機短信、銀行卡劃賬、互聯網信息平臺等方式進行詐騙的事件屢有發生。近期，不少詐騙團夥開始對保險公司客戶設圈套行騙。上述王女士即為受害者之一。

　　“客戶應保護好個人信息，以防給不法分子可乘之機。”保險公司人士提醒，詐騙團夥在行騙前都會對受騙對象進行較詳細的了解。為防範上當受騙，客戶在保護好個人信息不輕意外泄的同時，也應多了解保險公司的投保流程、分紅流程以及查詢個人保障、紅利分配等信息的渠道，以免受騙上當。

　　據了解，客戶購買分紅險之後，保單均有現金價值（即退保時所能退還的金額），同時保險公司還將在客戶投保後的每一整年度內對應的保單生效日進行分紅，每年一次。

　　一保險公司客戶服務人員表示，保險公司不會隨意撥打電話通知客戶分紅，而是用投遞紅利通知單的方式提醒客戶，即使撥打電話也是通過客服專線而並非普通號碼。“如果有保險客戶收到聲稱保險公司人士要求提供賬戶的電話，一定要提防受騙，並及時撥打保險公司客服專線進行核實。”

　　此外，客戶也可以就分紅一事主動向保險公司諮詢，如通過客戶服務專線或登錄公司官方網站進行在線申請查詢。無論哪一種主動查詢方式，保險公司都會對客戶的個人信息、投保信息等進行詳細核實，然後才接受諮詢，這也是為了避免洩露客戶信息。

　　“保險公司會為分紅險客戶開設分紅賬戶，並將每一年度的紅利逐次打入該賬戶。”保險專家指出，如果客戶不主動提出領取紅利的申請，紅利將在這一賬戶中進行複利計息。而紅利領取也需要客戶到所承保的保險公司營業網點進行辦理，並不會輕意在電話中提醒後就進行劃賬。

　　值得一提的是，客戶在投保時一定要保證所填寫的個人信息準確無誤，儘量標明手機號碼以便及時收到保險公司所發的各類服務信息。北京保險行業協會相關負責人提醒，目前，各保險公司為了防範客戶受騙，定期分批給客戶發送“賬戶安全”提示短信，如果沒有留下手機號碼將無法保證信息暢通。同時，當客戶地址變更時也應儘快告知保險公司，以便保險公司的繳費通知單、紅利通知單能及時送達。

　　商報記者 崔啟斌

　　本欄目由本報聯合北京保險行業協會、北京保險學會主辦