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B2C商城返券消費限制多成雞肋

發佈時間:2011年12月01日 17:36 | 進入復興論壇 | 來源:上海商報 | 手機看視頻


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  消費者不感冒,網上卻熱銷”背後有因

  從本月初開始,各類B2C網站都更積極地通過返券的形式開展營銷活動,這波返券潮從光棍節高峰一直延續至今。但近日有消費者抱怨,先期獲得的優惠券使用限制多多,基本只能“爛”在手裏。儘管消費者有怨言,對這類“連環套”嗤之以鼻,商報記者卻發現這類代金券還是網上的熱銷品,只是賣家卻並不指望靠賣券發財。

  折扣季返券成連環套

  記者在了解了多個B2C網站返券使用規則後發現,基本上這些網站都給返券消費加“框”,要求消費者訂單滿200元或者300元後才能使用這部分電子券,且這些返券的使用有效期多規定在較短時間內。

  “光棍節”前夕,噹噹網打出“滿100送200”、“滿200送400”的標語,京東商城則號稱“滿百送百”,但是這些促銷卻並非眼見的那麼實惠。在京東商城本次“買百送百”活動中,贈送的200元為該平臺的代金券,分為4張,如果消費者要使用50元的東券,必須先在京東商城購買200元的商品後才能使用,所購商品也局限于圖書、音樂、影視等。這些代金券在收到後的15日內必須使用,否則系統將自動刪除相關信息。

  同樣,凡客平臺上的“滿200送300”活動也將300元化作三張面值100元的電子優惠券發放至用戶賬戶中,三張券並非全場通用,只能分別用於化粧品、風尚男裝以及旗下V+專區,且同樣規定至少購買滿200元才能使用,有效期一個月左右,過期自動作廢。除了凡客、京東、噹噹網,大多數採用返券方式的網站用券都有重重限制。不少網民在微博投訴稱,這種“優惠”實際就是“連環套”,噱頭遠大於實際。

  代金券網上叫賣多

  目前,這類返券促銷幾乎充斥各個大型的網購商城。在實體商場,也有不少消費者曾被類似的返券促銷忽悠過,如今網上又開始流行此類促銷遊戲。在眾多消費者心裏,過期即作廢的返券如同雞肋,但在一些平臺上,因網絡的便捷性,類似的代金券卻被賣家擺上線叫賣。

  記者在淘寶網平臺上看到,“滿200減80”、“滿100減30”的優惠券、代金券銷售賣家比比皆是,包括凡客、京東商城、噹噹網、樂淘網、淘寶商城多個品牌賣家等眾多網絡商城及網絡店舖的各類消費券均有銷售。

  在搜索中記者了解到,大部分賣家的成交較少,但也有賣家的交易筆數接近千筆,有些賣家甚至還規定了“至少30張起下單”。由於是電子消費券,考慮到B2C網站“經常性更改消費券使用規則”,有些賣家還明確消費券號碼給出後30分鐘後不再負責售後問題;有的則直接標示“售出後概不退貨”;銷售的券也都有使用時間限制。

  有網友表示,“倒券”雖然是鑽空子謀利行為,但對於消費者而言,在沒有消費券的情況下及時上線購買確實能獲得一些實惠。

  賣家幫助推券撈外快

  儘管優惠券上線銷售有“倒券”之嫌,但記者在採訪中獲悉,除了部分黃牛通過貼吧、社區等回收優惠券、代金券外,網絡上大量的優惠券銷售則通過專有渠道流出,並且這部分渠道賣家並不指望靠兜售券發財,網上賣券只是“補貼”收入。“滿300減70的優惠券就賣2角錢,你要一張也賣給你。”有賣家在跟記者聊天時表示。在淘寶平臺上,售價10元、20元的代金券已經算是高價,大部分的券每張僅售0.1—2元。這些賣家何以對幾角錢的小買賣如此熱衷。記者了解到,在線銷售代金券只是輔助,主要靠銷售賺取更多利益。

  “一般這些賣家在教你操作過程中會讓你點擊店舖平臺上的網站進入,通過這些鏈結進入就等於確認了購買代金券最終在凡客、京東上消費的網民是通過這些賣家推廣而進行購物的。”業內人士告訴記者,為了進行網站推廣,B2C網站會和“聯盟”合作,向聯盟內的小網站站長髮送大量代金券,讓其在站內推廣分發這些代金券吸引消費者。

  “按照雙方商議,理論上這部分代金券只用來推廣吸引用戶,並不能用於直接銷售,但B2C商城實際上很難監控這部分發放後的代金券的最終去向。”也就是説,這些擁有大量代金券和消費券的“賣家”通過為商城拉客戶推廣網站,最終獲得商城獎勵或者分成,同時也順便兜售優惠券賺點外快。

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