日前在合肥舉辦的2011中國家電産業年會暨家電産業競爭力高峰論壇上，國家信息中心信息資源開發部主任助理蔡瑩透露，今年十月，三大“白色家電”空調、冰箱、洗衣機銷售同比出現了下滑態勢，銷售業績並不理想。業內人士建議，家電産業應做好終端建設，深耕三、四級市場，保持市場競爭力。

　　蔡瑩介紹説，數據顯示，今年十月份，我國洗衣機銷售量與去年同期相比呈現出了下滑態勢，增長率為-8.17%；電冰箱也出現同比負增長的情況，同比增長為-9.04%；而空調今年整體銷售規模雖然保持同比上升態勢，但增幅也出現了下降。

　　“在這種形勢下，三、四級市場已經成為國內家電行業的重要市場，對家電行業整體增長的貢獻日益突出。”蔡瑩説。

　　他建議，面對“白色家電”市場出現的新情況，企業應首先加大售後服務力度，加強銷售以及售後渠道的建設，充分發揮專賣店、經銷商的積極性，努力做好終端。同時，重點研究農村等三、四級市場的消費特徵，推行差異化服務，特別是針對農村市場消費水平，研發和投入差異化産品以滿足客戶需求。

　　此外，蔡瑩還特別提出，隨著市場競爭加劇和整個銷售的規模遞減，在激烈競爭中可能出現一些不規範的競爭手段，對此企業應增強危機調控能力。“建立一個品牌需要幾十年，但毀掉一個品牌可能是一天兩天。企業要增強應對危機的能力，這是今後一兩年企業面臨的一個現實問題”。 記者 葛如江、馬姝瑞