高女士展示業務員當時寫的材料

　　11月23日，市民高女士向記者反映，去年9月她在龍口路一家銀行本想辦理理財産品，卻被誤導購買了一款保險，為此她第一時間聯絡了業務員表示要退出本金，但是卻被對方一直以“正在處理”為由拖延。事後，她得知，該業務員根本不是銀行員工，而是中英人壽保險公司的一名保險推銷員。對此，該銀行一名工作人員告訴記者 ，他們確實與中英人壽保險公司有過合作，當時是對方業務員在銀行裏搞宣傳 ，具體情況銀行並不清楚。記者又聯絡保險公司，工作人員表示正在查證處理此事。

　　花2萬元理財買回保險

　　據高女士介紹，她是在去年9月7日到龍口路的一家工商銀行[4.28 0.94%　研報]去辦理理財産品，當時是大廳裏一名女業務員郭小姐接待了她，並給她推薦了一些理財産品，按照業務員的説法，每年存1萬元，每年可返還1500元，而且每年還有5%左右的分紅，按照當時銀行年利率2.25%算，高女士認為這款理財産品是非常划算的。

　　“那個業務員為了表示這款理財産品的優點，就用書面的形式給我寫下了産品的優勢和她的聯絡電話，並叮囑我如果來買就找她，之後我根據利率分析，覺得這款理財産品很適合我，就在當月的9日找她辦理了2萬元的這款理財産品。”高女士説。

　　理財産品辦好後，高女士拿著工行開出的發票，仔細查看發現，銀行本應從她的卡裏刷走2萬元，結果卻刷走了20121.92元，高女士覺得不對勁，就找到了當時給她辦理這款理財産品的業務員郭小姐，郭小姐説，高女士買的其實是中英人壽優越人生兩全保險。“我當時就驚了，直接給她説，保險我已經在別的保險公司買過，現在不需要了，堅持要求她給我退錢，她也答應給我退錢，所以我就等著她。”高女士説。

　　一年時間未討回本金

　　“我第一次給那個業務員打電話，問她退險辦理怎麼樣了，她説正在辦理中，讓我再等幾天。我又等了幾天，就第二次給她打電話，還是説在辦理中，結果我打了很多次也沒有給我解決。”據高女士介紹，之後有一天郭小姐主動聯絡了她，説她的公司有個客戶回訪電話，如果電話裏問高女士什麼，高女士只要回答“知道”或“是”就行，高女士就順便問了她退險的事。“當時她説差不多就要辦成了，先讓我應付電話回訪就行了。”高女士説，但事後她並沒有接到退險成功的消息。

　　“我由於工作原因，又幾次去銀行找郭小姐，工作人員都説她不在，打電話也沒有人接，再後來去找，他們告訴我説她回家生孩子了，只有等她休産假回來後再説。今年，我又去工行找她，工作人員這才告訴我，郭小姐不是銀行的工作人員。”高女士説 ，當時郭小姐穿的也是銀行的工作制服，她介紹理財産品的時候也説自己是銀行工作人員。高女士還告訴記者，當時郭小姐答應可以退掉，而且還專門囑咐高女士如果公司打電話回訪不要提這件事，因為她正在幫著高女士辦退保手續。然而一年多過去了，這個保險還是沒有退掉。

　　隨後高女士又聯絡到中英人壽保險公司，工作人員告訴她，退保可以，但只能按規定退11000多元，也就是説要損失9000元，“我第一時間發現買的不對，沒想到還這麼難退。”高女士非常無奈。

　　保險公司稱正在查證

　　11月23日下午，記者聯絡到該銀行，一名工作人員稱，去年他們確實與中英人壽保險公司有過合作，當時是保險公司派出業務推銷員在銀行裏進行業務宣傳，但是由於銀行與中英人壽保險公司沒有直接聯絡，而且業務員也並不屬於銀行員工，所以具體事情他們並不清楚，讓記者聯絡中英人壽保險公司。

　　下午5時，記者致電中英人壽保險公司，接線的工作人員呂女士告訴記者，此事時間較久，他們正在查證核實中，暫時不方便明確回答。