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王女士在一家銀行辦了張信用卡,銀行工作人員打來電話向我推銷海康人壽的保險産品,無奈之下電話中口頭同意買一份。每月費用從信用卡中扣,結果信用卡被透支停用了,最終把這個保險取消了。沒想到辦了第二張信用卡後,這個工作人員又打來電話推銷其他理財産品。
王女士向記者提起自己兩次信用卡被辦保險的經歷:最早一次是辦了張信用卡,然後剛辦了卡第二天就有個自稱是銀行信用卡中心的工作人員,向我推薦理財産品,當時跟我説是海康人壽的保險産品,收益高有保障,我們本來沒打算買,可經不住工作人員長時間勸説,最後就説同意買一份。當時以為只是口頭上一説,可過了幾個月卻收到了銀行寄來的催款信函,説我們的信用卡透支被停了,要還清欠款。
我們就聯絡了當時向我們推銷保險理財産品的業務員,他説這保險是每月扣七百多元,自動從信用卡裏扣,我們電話同意了。我們卡的信用額度是3000元,原來一直不知道是直接從信用卡裏扣錢,後來我們聯絡了這位業務員,他看我們卡透支被停了,就同意退還原來交的錢,但拿到手的只有一半多點,其餘部分要不回來了。
王女士還清這張信用卡的欠款後,在銀行重新辦了一張信用卡。買一次不要緊,氣人的是這次那位業務員又打來電話,這次稱推銷的理財産品不會出現上一次的問題,而王女士的丈夫韓先生一聽收益挺高就又買了推銷的理財産品。這次是每月交將近四百元,最近聽朋友説購買的理財産品不是銀行的,是銀行替其它公司賣的。
記者看到王女士收到的信函,就是銀行寄來的信件,裏面寫著“尊敬的用戶,感謝您選擇某銀行信用卡中心向您推薦的保險理財産品……”王女士告訴記者,到現在都沒見過業務員,而且保單也是直接寄過來的,也沒讓簽字,關於這個理財産品也是在電話裏了解了一些。
針對這種情況,記者撥打了海康人壽保險有限公司的服務熱線,一位工作人員告訴記者:“我們的保險經過電話推銷後會郵寄保單確認函給客戶,簽字後再回寄給我們,雖然客戶是電話同意購買,但客戶沒簽字我們是不會扣錢的。”
但是,隨後這位工作人員又告訴記者,在部分銀行,在客戶同意後,會預先進行部分款項的鎖定,例如您購買每月支付五百元的理財産品,銀行在您電話同意後會鎖定您卡內的這部分錢款,您可以理解成預扣費。如果您短期內又不想買了,銀行在得到通知後這部分錢會重新打回您的賬戶中。
王女士告訴記者:“自己之所以提出來是想提醒市民,不要輕易購買銀行打電話推薦的理財産品,有的人只是口頭應付一下,但説不定就會被真買上保險。”