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宜家一年四次召回 召回令不提安全承諾

發佈時間:2011年11月02日 09:10 | 進入復興論壇 | 來源:北京晨報


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兒童帳篷

咖啡壺

玻璃鏡門衣櫃

  深受小資白領們喜愛的宜家家居昨日又突然發出了召回通知,一款有玻璃鏡門的衣櫃被召回。這已經是今年宜家發出的第四道召回令了,頻繁的召回引發消費者對宜家産品質量的廣泛質疑。

  宜家召回

  鏡子可能碎 衣櫃有危險

  宜家昨日發出通知,帕克思PAX衣櫃的奧爾蘭AURLAND 玻璃鏡門(50X229)的鏡子可能會鬆動掉落,碎裂時會産生碎片。這款鏡子比較沉重並且有碎裂的危險,可能會給顧客帶來安全隱患。受影響産品的生産週期為1039-1048(2010年39周-48周),供應商編號為12650。上述信息都可以在鏡門背面底部邊緣處找到。顧客可以撥打宜家顧客服務熱線400-800-2345,了解免費換貨相關事宜。

  事實上,這已經是今年內宜家第四次進行産品召回了,每次産品召回的原因基本都是發現産品存在某種安全隱患。據不完全統計,在過去的三年裏,宜家宣佈召回的問題産品至少有15種,包括茶壺、窗簾、兒童椅、睡袋、床墊、沙發床等多種産品。

  消費者説

  正方:有大企業大品牌風範

  對宜家頻繁召回的舉動,有消費者認為“這才是大企業大品牌”,是認真負責的表現,在某種程度上對企業進行了宣傳和推廣,同時,也避免了消費者更大的損失。網友“無邊落木蕭蕭下”認為,“短時間出現這麼多召回事件,但這家企業依舊存在,説明消費者有一個心理,認為這家企業只要出現了問題,解決得及時,我還是能相信它的”。他同時認為,這種心理也説明中國的消費者非常善良,“給點陽光就燦爛”。

  反方:宜家並沒有認真對待

  與此同時,對宜家不滿的情緒佔了上風。更多的人對宜家的産品質量表示懷疑。態度很好質量很差,是這部分人對宜家的評價。網友“不吐不快”表示,“第一次聽見宜家説召回時特別激動,心想終於有靠譜的商家了。後來隔三差五就出個召回信息,也就麻木了。難道他們不能在商品出廠之前好好檢查一下嗎?産品質量問題應該從根本上來解決,頻繁召回只能説明宜家根本沒有認真對待這件事”。

  細節觀察

  召回令不再提“安全承諾”

  京城某傢具品牌負責人高先生表示,在國外,宜家是低端傢具的代表,進入中國以後它保持了這種特色,以低價實用聞名,貨源主要依賴全球低價採購或找代工生産,為保證低價和利潤,出現質量問題在所難免。“假如國家標準規定用1厘米厚的板材,它只會用1.2或1.3厘米厚的板材,而一些追求品質的企業則會用1.5厘米厚的;木制躺椅一角能用一個螺絲釘固定住,不會用兩個螺絲釘弄個雙保險。這樣摳算下來,生産的産品肯定是能用,但不會用太久。”

  記者留意到,在今年發出的前兩個召回令中,宜家都承諾“決不會降低對産品安全的要求”,但這句話卻在後兩次召回令中悄然消失了。

  ■事件回放

  宜家今年的前三次召回

  ●1月,宜家召回一款RUND倫德玻璃杯,原因是玻璃厚度存在差異,在使用中可能會出現破裂的情況。

  ●3月,宜家宣佈召回一款弗斯多咖啡壺/茶壺,原因是玻璃壺金屬支架的壓力會導致玻璃壺破裂,有燙傷和割傷的危險。

  ●10月,宜家宣佈召回BUSA布薩折疊兒童帳篷,原因是這款帳篷的鋼絲框架在使用中可能會發生斷裂,這會造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出,劃傷或刺傷玩耍的兒童。

  晨報記者 肖丹

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