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王海二次發難金山 舉報三大運營商秘密吸費

發佈時間:2011年10月25日 09:22 | 進入復興論壇 | 來源:北京晨報


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  金山稱王海受人指使

  職業打假人士王海和金山網絡開始第二次交鋒,雙方劍拔弩張,矛盾顯得不可調和。王海指責金山秘密吸費,而金山則認為王海在勒索企業。

  王海:要求賠償超過4.6億

  昨日,王海個人召開發佈會,宣佈已向國家工商總局進行舉報,稱三大電信運營商和金山網絡存在暗中對用戶吸費的問題,並要求工商總局責令三大運營商向用戶退款和賠償超過4.6億元。

  王海的舉報緣起于央視此前對於殺毒軟體“金山毒霸”的一則報道,該報道稱,金山毒霸在宣佈“永久免費”之後,對於業務的變更沒有及時通知用戶,並從用戶處取得“確認短信”,而原有的手機收費依然在進行,因此可以稱之為“秘密收費”。

  王海也解釋説,自己之所以提出2.3億多元的退款和同等數額的賠償,是根據用戶反饋,金山毒霸的收費額度多為每人每月10元,而根據金山軟體的財報,金山網絡平均付費用戶為213萬人,而從金山宣佈免費至今共計11個月,因此,希望收費方向213萬名用戶退還2.3億多元,同時追加同等數額的補償。

  不過,王海也承認,自己這個要求中所涉及的213萬人當中,也包括了自願付費而不是被秘密收費的人群。對於每一個用戶的反饋,除了一位江蘇的史先生的收費發票,王海所收集到的更多是“微博上的聲音”,所以他所提的要求也並不完全準確,“針對這一點,希望工商總局可以做出一個判定。”王海説。

  金山:王海受人指使故意抹黑

  律師趙佔領昨日對記者評論説,從程序上講,只要王海能拿出一張用戶被扣費的單據,就可以向工商總局發起舉報,“接下來要看工商總局到底要求哪一方提供證據。”

  王海和金山網絡並不是第一次交鋒,去年夏天,王海就曾起訴過銷售金山毒霸的經銷商聯邦軟體,稱其在金山毒霸這個産品上存在虛假宣傳。

  而針對王海昨日的指責,金山網絡方面完全否認,金山網絡表示,對用戶所選擇的會員收費,如果是經過手機定制,“是有明確二次短信確認的,絕對會尊重用戶的知情權與選擇權”。 而且,金山的會員收費業務也早已向管理部門備案。

  同時,金山網絡方面也向王海提出了質疑,表示“在用戶與金山網絡取得聯絡表示希望解決問題後,王海又指使用戶,不許他們與金山網絡保持正常聯絡”,金山更指稱,王海受其競爭對手幕後支持,故意對金山抹黑攻擊,從維權轉變成綁架用戶向企業進行敲詐勒索,並聲稱已經掌握相關證據。

  晨報記者 張黎明

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