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惡意扣費懼怕用戶維權 金山毒霸涉嫌恐嚇用戶

發佈時間:2011年10月24日 13:44 | 進入復興論壇 | 來源:重慶晚報


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  近日,金山毒霸惡意扣費醜聞曝光後,網友開展了自檢運動,甚至成立QQ群進行集體維權。一位ID為“馬耳他_之鷹”的金山老用戶發表微博稱,家裏兩台電腦同時裝上了金山毒霸,卻有3部手機被扣費長達1年多。在與金山公司交涉後,金山退回了暗扣的360元,但賠款單退款方竟赫然寫著“公安部所”,讓用戶覺得憤怒又驚恐。

  10月23日,看到央視報道金山毒霸惡意扣費,老用戶“馬耳他_之鷹”連發數十條微博,揭露自己也被金山毒霸惡意扣費的事情,他指出:“金山毒霸的邏輯,如果一台電腦重裝了毒霸,捨棄舊賬號建立新賬號,只要舊賬號不退訂會員業務,就照常收費。造成的情況就是我家2台電腦使用毒霸,但是3部手機都在扣費。而且如果你使用了任何會員業務,金山公司全都知道,相當於監控著你的電腦。”

  “馬耳他_之鷹”還指出,雖然金山毒霸當初進行了廣泛的告知,但是這種告知實質上是合同內容的告知。在沒有客戶明確表態願意變更合同內容,並簽訂新合同情況下,金山就默認客戶需要新合同,並對新合同收費,這種情況是違法的,廣大被金山毒霸扣費的用戶,應該起訴金山網絡。

  隨後,經過和金山公司交涉,金山退回了暗扣的3部手機話費共360元,但讓“馬耳他_之鷹”覺得詭異的是,退款竟然顯示來自“公安部所”,這讓“馬耳他_之鷹”選擇“馬上卸載金山毒霸,儘早登出銀行卡”。

  大約一小時後,“馬耳他_之鷹”連發的數十條微博均被刪除。有網友懷疑,應該是被金山公司強大的公關力量給和諧了。