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據新華社10月23日電為確保城市居民住上暖屋子,黑龍江省哈爾濱市日前出臺了新的《哈爾濱市城市供熱辦法》,明確規定由於供熱單位原因造成連續停熱48小時以上,未達到約定溫度標準的,供熱單位應向用戶按日雙倍退還熱費。
哈爾濱市新的城市供熱辦法規定,在供熱期內,居民用戶臥室、起居室(廳)溫度全天不得低於18攝氏度。
新的供熱辦法還規定,供熱設施發生故障不能正常供熱,需要停熱8小時以上的,應採取張貼通知、媒體發佈等形式及時通知用戶。由於供熱單位原因造成連續停熱48小時以上,未達到約定溫度標準的,供熱單位應向用戶按日雙倍退還熱費。
如室溫不達標,市民可向市供熱辦及各區供熱辦投訴,供熱企業整改不力將退賠熱費。此外,哈爾濱市還將在今冬實行測溫點制度,各區在供熱企業轄區內定點測溫,發現供熱不達標,將對供熱企業進行整改。