中新網10月18日電 新加坡《聯合早報》18日刊文説，在中小商戶群起圍攻與商務部的要求下，中國的電子商務巨無霸淘寶態度軟化。這展示了阿裏巴巴集團董事局主席兼總裁馬雲化危機為轉機的能力。

　　文章摘編如下：

　　在中小商戶群起圍攻與商務部的要求下，中國的電子商務巨無霸淘寶態度軟化。淘寶母公司阿裏巴巴集團昨天宣佈延遲提高服務費，同時追加18億元(人民幣，下同)鉅額投資，將淘寶商城打造為亞洲最大的“品質之城”，並且扶植賣家成長。

　　上述動作展示了阿裏巴巴集團董事局主席兼總裁馬雲化危機為轉機的能力。在消解壓力之餘，他強調了淘寶商城走品質路線的決心，又重塑淘寶作為中小企業主盟友的形象。

　　馬雲昨天下午在杭州舉行媒體懇談會，宣佈展延對現有淘寶商城賣家的服務收費水平，新的收費標準延期到2012年9月30日執行；至於新商家，則1月1日就按新標準收費。

　　在賣家需付的違約保證金方面，淘寶商城將撥出10億人元支持商家補足一半的保證金；另外再撥5億元作為現金擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。

　　最後，淘寶商城將新增3億元投入，用於市場推廣和改善技術服務。

　　在過去一週來始終堅持立場的馬雲，也再次解釋淘寶制定新規的三個思想出發點：打擊假貨，保護知識産權；推動中國電子商務升級；促進中國中小企業轉型。

　　他首次婉轉“認錯”稱，這次“鬧事”的人並非毫無道理。淘寶制定新規的想法是對的，但溝通存在問題。

　　與此同時，淘寶商城總裁張勇重申，將加大商家違規的處罰成本，對於經營假貨和水貨的賣家實行“零容忍”，一經發現立即清退，並扣除所有保證金。

　　至此，過去一週來鬧得沸沸颺颺的“淘寶暴動”暫告一段落。不過，中國許多IT專家認為，中國電子商務行業正進入激烈競爭的洗牌時期。

　　根據中國諮詢機構艾瑞的研究數據，2011年第二季度，淘寶商城佔據國內B2C(Business-to-Consumer的縮寫，即商家對消費者，或稱商業零售)市場48.5%的市場份額，為第二名到第十名總和的近兩倍。

　　此外，通過提供技術服務與設立網店的平臺，淘寶網還創造了超過1823000個直接就業機會。

　　不過，淘寶網類似貿易市場的平臺模式，也造成其中商品良莠不齊，假冒偽劣防不勝防的情況。反之，近年冒起的京東商城、噹噹網、凡客誠品走的是在線零售業的商業模式，在中國消費者不純粹只看價格與貨品總類、還要看品質的時候，淘寶的優勢就會減弱。再者，淘寶網本身也在不斷尋求擴大盈利空間和競爭能力。

　　淘寶網2008年在零門檻的淘寶集市以外，另立“淘寶商城”，目的就是提升網上零售服務質量與增強盈利能力。3年後，當淘寶突然對宣佈要對淘寶商城賣家提高服務費時，立即引來過河拆橋的惡評。

　　針對本次“淘寶暴動”，不少專家也指出癥結不在於淘寶或者發動圍攻的商家，而是電子商務的法律法規不健全。北京媒體昨天就引述北京電子商務協會秘書長林亞等學者意見指出，應該引入第三方評價機制，避免遊戲規則偏向買賣雙方的任何一方，也不應該讓淘寶網一家企業背負過多的社會責任。